Questão 2309749

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SEDF
• Ano: 2017
• Provas: CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Gestão do conhecimento e da Informação; Marketing na Biblioteconomia

No que se refere à administração de bibliotecas, julgue o item subsequente.

Considerando-se a biblioteca como uma organização provedora de serviços, para enriquecer as experiências profissionais, devem ser trabalhados isoladamente a estratégia, o valor, o marketing e a qualidade e gestão da produção.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Considerando-se a biblioteca como uma organização provedora de serviços, para enriquecer as experiências profissionais, devem ser trabalhados isoladamente a estratégia, o valor, o marketing e a qualidade e gestão da produção.
  
  "Visualizar uma biblioteca universitária como uma organização provedora de serviços, requer a compreensão sobre uma estrutura que abrange: definição de estratégia, valor, marketing, qualidade e gestão da produção. Desta forma, os componentes que integram a organização devem ser gerenciados de maneira a estarem interligados e atuarem em um processo cíclico, onde a definição do escopo de cada item poderá comprometer o sucesso do subseqüente."
  
  Disponível em:http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/1691/1442
  
  Gabarito: ERRADO

• RESOLUÇÃO: A estratégia, o valor, o marketing, a qualidade e a gestão da produção devem não devem ser trabalhados isoladamente.

  Resposta: E