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GAB: CORRETO.
De acordo com o Guia CBOK,a gestão de processos conta com seis(6) atividades integradas,assim listadas:
1) Planejamento;
2)Análise:Nesta etapa,são consideradas as seguintes informações,a fim de melhor compreensão dos processos:
- identificação de todos os stakeholders associados aos processos;
- tendências de mudanças nos ambientes interno e externo;
- dados oriundos de indicadores de desempenho;
- identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
3)Desenho e modelagem;
4)Implementacão: o guia CBOK define implentação como a fase que tem por objetivo colocar em prática o desenho aprovado do processo de negócio na forma dos procedimentos e fluxos de trabalho documentados e testados na fase anterior.
5)Monitoramento;e
6)Refinamento.
Fonte: Administracão Geral e Pública - Abordagem Completa ( Renato Fenili - 2 Edição ) - Editora Ponto/Impetus.
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Correto!!!
O processo de investigar, analisar, adaptar e aprimorar estratégias de sucesso à realidade de outras empresas é chamado de benchmarking, essa ferramenta analisa como os processos são feitos em uma determinada empresa que pode ser do mesmo ramo,concorrente, ou não, de tal modo, se for conveniente, podera ser introduzido no ambiente organizacional.
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CERTO
A questão trouxe algumas atividades da gestão de processos, que incluem: Implementação de processos, mudanças, comparações e eliminações das etapas que não agregam valor.
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gabarito certo
Entre as tarefas compreendidas pela gestão de processos, destacam-se a implementação de processos e mudanças e a comparação do desempenho com referências internas e externas.
na prova eu marcaria errado porque tarefas são mais pontuais que os exemplos colocados na questão. Seria mais correto falar em atividades
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Benchmarking