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A estratégia de gestão de conflito que adota comportamentos que privilegiem a satisfação das necessidades dos outros em detrimento dos próprios interesses é a estratégia de acomodação.
Gabarito: Errado.
(MPU - Técnico Administrativo/2010) - Gabarito CORRETO: "Aquele que utiliza a estratégia da acomodação para gerenciar conflitos satisfaz os interesses do outro em detrimento dos próprios interesses".
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Gab: ERRADO
Dimensões do conflito:
Assertiva (satisfaz seus PROPRIOS interesses) e Cooperativa (satisfaz interesse dos OUTROS)
Questões para ajudar:
Q827196
Q849830
Q827595
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A estratégia de gestão de conflito interpessoal mais assertiva e colaborativa é a adoção de comportamentos que privilegiem a satisfação das necessidades dos outros em detrimento dos próprios interesses.
A estratégia mais assertiva e mais cooperativa é a colaboração.( Negocia,resolve e ganha)
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Estilos de administração de Conflitos
Para Berg (2012) existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos, porém uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, que propõem cinco formas de administrar conflitos, conforme a seguir:
1. Cooperatividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer os interesses da outra parte).
2. Assertividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer seus próprios interesses).
● Evitação – É a fuga do conflito! A pessoa, portanto, nem é assertiva nem colaborativa.
● Acomodação – Reflete um alto grau de cooperação, sem assertividade. É a busca pela harmonia! Nesse estilo buscamos somente satisfazer o outro, sem buscar nossos interesses!
● Competição – Nesse estilo somos assertivos, ou seja, queremos a todo custo satisfazer nossos interesses, pouco importando os do outro. Ocorre quando queremos impor nossa posição!
● Compromisso – Nesse estilo, cada pessoa ou grupo cede um pouco para que uma solução intermediária ou “aceitável” aconteça. Dessa forma, cada parte cede e ganha algo de “valor”. Entretanto, como cada parte “perde” algo, pode-se semear outro conflito futuro (ou seja, o conflito seria somente “empurrado com a barriga”). O importante nesse caso é um ―jogo de cintura‖ e uma busca por uma situação aceitável para as duas partes.
● Colaboração – Necessita tanto de cooperação quanto de assertividade para funcionar. O objetivo é que todas as partes saiam ganhando, e é baseado na negociação e no comprometimento das partes.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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Rousseau iria adorar essa teoria da acomodação.
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Acomodação, mais cooperativa e menos assertiva. Deixa o conflito de fora e busca harmonia entre as partes
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ERRADO
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Gestão de conflitos: EVA SE ACOMODOU NA COMPETIÇÃO, MAS TEVE COMPROMISSO E COLABORAÇÃO.
-------------------------------------------EU------------------------OUTRO
EVITAÇÃO--------------------------perde------------------------perde (não assertivo / não cooperativo)
ACOMODAÇÃO-------------------perde------------------------ganha (não assertivo / cooperativo)
COMPETIÇÃO---------------------ganha-----------------------perde (assertivo / não cooperativo)
COMPROMISSO------------acordo entre as partes---------------
COLABORAÇÃO-----------------ganha------------------------ganha (assertivo / cooperativo)
Assertividade: eu ganho.
Cooperatividade: o outro ganha.
Deste modo, "a adoção de comportamentos que privilegiem a satisfação das necessidades dos outros em detrimento dos próprios interesses" se refere ao estilo ACOMODAÇÃO e não colaboração.
FONTE: Profa. Giovana Carranza
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mais assertiva e mais colaborativa, simultaneamente, é a colaboração!
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Gab: ERRADO
A mais assertiva seria a GANHA-GANHA. A questão propõe a sobreposição do interesse do outro sobre o meu, ou seja, GANHA-PERDE. Por isso o erro!
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Cooperativa o outro ganha.
Assertiva você ganha.
Na Colaborativa, tanto você ganha (alta assertividade), quanto o outro ganha (alta cooperação).