que questão foda viu!! puta q pariu!!
o cara tem que saber que existe uma gerencia de qualidade, os 4 pontos que ela trabalha. Aqui ele cobrou apenas 1, mas poderia ter cobrando qualquer um dos outros 3
Resultados esperados:
GQA 1.
GQA 2. GQA 3. GQA 4.
A aderência dos produtos de trabalho aos padrões, procedimentos e requisitos aplicáveis é avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto;
A aderência dos processos executados às descrições de processo, padrões e procedimentos é avaliada objetivamente;
Os problemas e as não-conformidades são identificados, registrados e comunicados;
Ações corretivas para as não-conformidades são estabelecidas e acompanhadas até as suas efetivas conclusões. Quando necessário, o escalamento das ações corretivas para níveis superiores é realizado, de forma a garantir sua solução;
Se tu conseguiu decorar isso para todos os processos do MpsBR
Parabens! vc merece a vaga
@George Silva
Também fiquem em dúvida com o problema da alternatva A, por isso escavei na documentação alguma coisa que possa tornar a questão correta. Achei, mas não me convenceu muito bem.
Por que "CMMI-DEV exige a identificação, registro e comunicação dos problemas e das não conformidades, relacionados à avaliação de processos e produtos." estaria errado?
Analisando o processo PPQA (Garantia da Qualidade do Processo e do Produto), com relação às não-conformidades, encontramos:
"Quando são identificadas questões de não conformidades, elas são primeiramente tratadas dentro do projeto e, se possível, resolvidas. Quaisquer questões de não conformidades que não possam ser resolvidas dentro do projeto são levadas para um nível apropriado de gerenciamento para resolução." - Notas introdutórias
Depois, temos a meta específica SG 2 - Fornecer um Entendimento Objetivo, "Questões de não conformidades são objetivamente rastreadas e comunicadas e a resolução é assegurada.". Dentro da descrição desta meta específica encontramos o seguinte temos a prática específica SP 2.1 - Comunicar e Assegurar a Resolução de Questões de Não Conformidade. Dentro dessa prática, temos as seguintes sub-práticas:
1. Resolver todas as não conformidades com os membros apropriados da equipe, quando for possível.
2. Documentar as questões de não conformidades que não podem ser resolvidas dentro do projeto.
Então poderíamos considerar que a documentação das não conformidades não é obrigatória, apenas devemos documentar e comunicar as que não podem ser resolvidas dentro do projeto.
Achei que foi uma bela forçada de barra, pois em vários pontos a documentação trata do assunto de forma diferente, não fazendo distinção (vou colocar só dois itens):
1) Notas introdutórias:
"A área de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do Produto envolve o seguinte:
- Avaliar objetivamente os processos, produtos de trabalho e serviços executados contra as descrições de processo, padrões e procedimentos aplicáveis
- Identificar e documentar questões de não conformidades
- Fornecer feedback para a equipe do projeto e gerentes sobre os resultados das atividades de garantia da qualidade
- Assegurar que as questões de não conformidades sejam tratadas"
2) A descrição da meta específica "SG 2 - Fornecer um Entendimento Objetivo":
"Questões de não conformidades são objetivamente rastreadas e comunicadas e a resolução é assegurada."
Particularmente, com base no que eu estudei e em outras noções de qualidade em geral, não faz sentido eximir as não conformidades que existam dentro do processo da documentação ou comunicação, visto que esses registros são utilizados depois para verificação e análise de tendências de qualidade. Enfim, apesar de ter batido na norma até achar o que satisfaria a questão, eu entraria com recurso para essa questão. E vocês, o que acham?
Fonte: http://www.powerlogic.com.br/powerportal/ecp/contents.do?evento=conteudo&idConteudo=3844&chPlc=3844&viewbusca=s&termos=s