Questão 2335684

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREF - 3ª Região (SC)
• Ano: 2013
• Provas: Quadrix - 2013 - CREF - 3ª Região (SC) - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na organização e mensurar a qualidade dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a alternativa que não complementa essa visão.

• A. A melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.
• B. A melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a implementação de mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.
• C. Melhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.
• D. Gerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser melhor gerenciados, devem ser desdobrados em processos menores.
• E. A organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência de outras organizações. Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.

Gabarito: C

Comentários

• Não complementa essa visão é a alternativa C 

   c)Melhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.

  Não tem nada disso de processo implementado há mais de 10 anos

• Sério, essa Quadrix é uma piada!

• Melhoria de processos, objetivo externo?