GABARITO: E
A questão versa sobre o modelo de cadeia de valor de Michael Porter. O modelo ajuda a analisar atividades específicas através das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva.
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As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço. Essas atividades genéricas primárias são as seguintes: logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços.
As atividades de apoio dão suporte às atividades primárias: infra-estrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, aquisição/compra.
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a) Logística interna e Serviços. Atividades primárias
b) Marketing e Vendas. Atividades Primárias
c) Compras (Atividade de suporte) e Operações. Atividade Primária
d) Gestão financeira (Atividade de suporte) e Logística externa. Atividade Primária
e) Desenvolvimento de tecnologia e Gestão de Recursos Humanos. Atividades de Suporte.
Fonte: http://www.valuebasedmanagement.net/methods_porter_value_chain.html