Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” no processo, que pode se apresentar das seguintes maneiras:
- A mensagem comunicada é recebida apenas em parte.
- A mensagem é distorcida ou mal interpretada.
- A mensagem não é captada e a comunicação é interrompida
São exemplos de barreiras de comunicação (1) a preocupação, que geralmente está no receptor da mensagem, (2) a hostilidade, que pode surgir em função de dificuldades e apatia nas relações interpessoais, (3) estereótipos, que muitas vezes são criados por preconceitos relacionados a aparência física ou padrões preestabelecidos, (4) o comportamento defensivo, ocasionado principalmente por insegurança do receptor, (5) distração, principalmente por falta de concentração tanto do receptor como do emissor, e (6) Inibição, em algumas ocasiões geradas em detrimento do status diferenciado das pessoas que estão se comunicando.
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