Questão 2338369

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-SP
• Ano: 2017
• Provas: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário – Psicologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Nos processos de comunicação nas organizações o feedback, ou informação de retorno, é considerado um importante recurso que se relaciona diretamente com outras dimensões dos processos organizativos, tais como: avaliação de desempenho, clima organizacional e relações sócio-profissionais. Deste modo, o feedback no contexto organizacional

• A. deve ser emitido com o objetivo de ratificar os comportamentos dos colaboradores, uma vez que já conhecem seus desempenhos.
• B. é considerado mais efetivo quando além de descrever desempenho, apresenta uma interpretação do comportamento do colaborador.
• C. assume relevância singular na comunicação entre gestores e colaboradores quando estes últimos têm pouca chance de avaliarem sozinhos os seus desempenhos.
• D. tem como um de seus objetivos o reforço de comportamentos, por isso devem-se utilizar apenas comentários que valorizem o desempenho apresentado.
• E. mostra-se pouco eficiente para corrigir formas de condução do trabalho e provocar mudanças nos processos e nas atitudes.

Gabarito: C

Comentários

• C)

   

  Questão de Concurso
  (FCC/TRF 5ª Região/Técnico Judiciário/2012) Na abordagem atual, a avaliação de desempenho deve se preocupar mais efetivamente:
  a) em julgar o desempenho do passado de cada funcionário.
  b) em importar modelos já implantados em outras organizações.
  c) em mapear somente os pontos fracos da organização.
  d) em apontar ações para melhorar o desempenho futuro.
  e) em auxiliar cada funcionário na progressão da carreira.
  Gabarito: d. O principal objetivo da avaliação de desempenho é avaliar o desempenho passado para melhorar o desempenho futuro.
  Um dos principais objetivos da avaliação de desempenho consiste na possibilidade de fornecer feedback para a melhoria do desempenho dos servidores. Por esse motivo é necessário que se configure como um processo claro, sistemático e constante.

• O feedback deve ser objetivo. Não comporta interpretações.

• O feedback não é uma ferramenta de críticas pessoais, mas de melhoria contínua. Dito isso, não tem como ser a "C", pois isso 'poluiria' a imparcialidade da ferramenta.