Questão 2338408

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-SP
• Ano: 2017
• Provas: FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário – Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

A partir das considerações dos estudos sobre desempenho desenvolvidos no âmbito da Psicologia do Trabalho e das Organizações,

• A. a dificuldade de mensurar os resultados tem levado ao desenvolvimento de instrumentos baseados na análise dos processos, identificando-se os comportamentos que contribuem para alcançar os objetivos da organização.
• B. duas perspectivas são consideradas: a do resultado e a da avaliação, sendo a dimensão avaliativa a mais estudada, tendo em vista o desenvolvimento de instrumentos de avaliação de desempenho.
• C. os estudos podem ser divididos entre as perspectivas do processo e do resultado, sendo a primeira relativa aos comportamentos e a segunda às consequências das ações dos trabalhadores.
• D. são identificados três tipos de desempenho: o desempenho da tarefa, o desempenho contextual e o desempenho profissional. Os processos avaliativos devem articular elementos desses três tipos.
• E. definidos os critérios e os instrumentos avaliativos, cabe ao gestor guiar-se pelos dados quantitativos levantados pela avaliação de desempenho, nos períodos determinados em que ela acontece na organização.

Gabarito: C

Comentários

• Para entender melhor essa questão, a meu ver, é necessário definir processo e resultado.

  Processo é uma palavra com origem no latim procedere, que significa método, sistema, maneira de agir, ou conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo. Dessa forma, processo é o caminho, não o resultado. Também pode ser entendido como as ações ou comportamentos como cita a questão. O processo é o caminho para chegar a um resultado. Como a questão nos ensina, é possível resumir que os estudos sobre desempenho em psicologia do Trabalho e das organizações podem ser divididos em duas áreas: processo e resultado. Sendo que processo é o caminho, as ações, os comportamentos, e os resultados são as consequências desses comportamentos. Por exemplo, para um pedreiro construir uma casa ele precisa obedecer um processo, ou seja, fazer a massa com areia e cimento, alinhar os tijolos, colocá-los nas posições corretas. Quando a casa estiver pronta nos defrontamos com o resultado, a consequência dos comportamentos. 

   

  https://www.significados.com.br/processo/

• O desempenho está relacionado ao resultado e ao processo.

  O processo tem a ver com o COMO é feito - remetendo ao comportamento.

  O resultado tem a ver com O QUE é feito - remetendo ao produto final, às consequências das ações.

• Estudos sobre desempenho - Perspectivas avaliadas

  1- Perspectiva do Processo

  -->  relativa aos comportamentos necessários ao trabalhador para que este atinja os resultados esperados

  --> ações necessárias para atingir os resultados

  2- Perspectiva do Resultado

  --> relativa ao produto final, ao resultado atingido

  consequência das ações dos trabalhadores

  "A partir das considerações dos estudos sobre desempenho desenvolvidos no âmbito da Psicologia do Trabalho e das Organizações, os estudos podem ser divididos entre as perspectivas do processo e do resultado, sendo a primeira relativa aos comportamentos e a segunda às consequências das ações dos trabalhadores".

• 
  A questão requer conhecimento acerca do desenvolvimento organizacional. 
  
  
  O processo de avaliação de desempenho organizacional é necessário para que se conheça a produtividade de um colaborador, da equipe ou da própria empresa para que os objetivos organizacionais sejam devidamente alcançados. A partir do processo de avaliação, podemos justificar promoções, mudanças de cargo, demissão, possibilidade de mudanças entre muitos outros. 
  
  
  1. ERRADA
  
  É o oposto. A dificuldade é maior na avaliação dos processos do que nos resultados, pois como o processo envolve avaliação comportamental, torna-se mais difícil mensurar pessoas, optando-se, muitas vezes, pela avaliação dos resultados.
  
  
  
  2. ERRADA
  
  As perspectivas consideradas para a avaliação são duas:processo e resultado. (Ver letra C)
  
  
  
  3. CERTA
  
  Existem duas perspectivas consideradas na avaliação de desempenho: a de processo e a de resultado.
  
  
  Na perspectiva de processo, procura-se avaliar o desempenho dos sujeitos mediante seu comportamento. Nesse caso, a Psicologia Organizacional procura investigar a motivação de alguns comportamentos, quais os impulsos que os levam a agir de determinada forma e quais as relações existentes entre o comportamento apresentado com os aspectos subjetivos do sujeito, considerando os afetos, a cognição e o contexto apresentado.
  
  
  Na perspectiva de resultados, procura-se avaliar as consequências dos comportamentos apresentados pelos indivíduos. Aqui podem ser inclusos aspectos de produtividade, qualidade do serviço, metas estabelecidas e atingidas (ou não) e se o colaborador realizou sua tarefa conforme determinado por uma chefia ou seu processo de trabalho.  Por isso, a avaliação de resultados mostra-se mais acessível, pois é possível mensurar a produtividade do sujeito.
  
  
   
  
  
  
  4. ERRADA
  
  São dois tipos de desempenho: desempenho de tarefa e desempenho contextual.
  
  
  O desempenho de tarefa refere-se à contribuição realizada para a tarefa em si, envolvendo habilidades cognitivas e a capacidade de exercer adequadamente o cargo ocupado.
  
  O desempenho contextual está relacionado às habilidades socioemocionais e volitivas do sujeito, envolvendo indiretamente com a tarefa e contribuindo para a manutenção do ambiente psicossocial da organização.
  
  
  
  
  5. ERRADA
  
  A avaliação de desempenho é um processo contínuo na organização. A todo o momento gestores, colaboradores e a própria empresa devem ser avaliados para a continuidade adequada do desempenho organizacional. Além disso, tantos dados quantitativos como qualitativos devem ser considerados.
  
  
  Gabarito da Professora: Letra C.