Diagnóstico organizacional
4.1 Definição
O PROCESSO sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações pode ser denominado diagnóstico organizacional. Consiste numa intervenção na rotina da organização, usando conceitos e métodos das ciências sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento. Seus objetivos específicos são: identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização= compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais. p.53
A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e efici3ncia organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e a efici3ncia do acervo e dos serviços e produto p.13
difícil não confundir