A missão, em harmonia, com o mandato, exprime a razão de ser da Unidade de Informação, contribuindo para explicitar o negócio, os usuários, os produtos ou serviços e mercados, orientando e delimitando as ações e definindo a que ela se propõe.
Deve responder perguntas do tipo:
a) quem somos enquanto organização?
b) o que a Unidade de Informação pode fazer para reconhecer ou antecipar e responder as necessidades dos usuários e/ou da comunidade?
c) qual deve ser a filosofia e quais os valores fundamentais da U.I.?
d) o que torna a U.I. distinta e única?
e) qual é o nosso negócio, nossa vocação, ou nossa razão de ser?
Exemplo:
Instituição: Biblioteca Pública Alzira Brandão
Tipo de Unidade de Informação: Pública Municipal
Suprir as necessidades de conhecimento da população do município, através da implantação de projetos de educação, lazer e cultura, de maneira a contribuir, diretamente, para o aumento do bem-estar do indivíduo e, indiretamente, para melhoria da qualidade de vida da comunidade.
Fonte:
BARBALHO, Célia Regina Simonetti; BERAQUET, Vera Silvia. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis/APB, 1995. (Coleção Palavra-Chave; 5). Disponível em: https://abecin.org.br/wp-content/uploads/2021/03/Planejamento-estrategico.pdf. Acesso em: 27 jul. 2021.