Questão 23536

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Caixa
• Ano: 2006
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2006 - Caixa - Técnico Bancário - NM
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Conhecimentos Bancários; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Estratégias de Marketing; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Negociação Comercial; Planejamento Estratégico de Marketing

Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enorme concorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estão diretamente ligados ao público. São eles que fazem que os produtos bancários tenham penetração no mercado. Com as técnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing de relacionamento, a motivação para vendas, as relações com clientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismos que têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancários e, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

Uma das formas de motivação para vendas é a criação de grupos internos, que competem entre si por prêmios dados àqueles que tiverem melhor desempenho. Para não gerar problemas fiscais, esses prêmios devem ser viagens, bens materiais, mas nunca remuneração em dinheiro.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A melhor forma de motivar a força de vendas consiste em oferecer um
  pacote de remuneração adequado que inclua um rendimento fixo mínimo e uma componente
  variável atractiva e ainda prémios de desempenho. Para as empresas a força de vendas é uma
  dos encargos mais elevados da sua estrutura de custos. Mas trata-se de um investimento que
  pode ser recuperado rapidamente. Podem distinguir-se três grandes modalidades de
  remuneração: fixa; variável (depende dos resultados comercias obtidos); ou mista.

• Motivação intrínseca: vem do prazer de realizar ou mesmo completar uma tarefa. Fator motivacional interno.
  
  Motivação Extrínseca: é traduzida em recompensas, como bônus, viagens, DINHEIRO. São os fatores motivacionais externos.

• Questão incorreta. Modernamente, reconhece-se que os custos da competição interna (perda de cooperação entre os colaboradores, desincentivo àqueles que não vencem e outros) superam os eventuais benefícios, não sendo mais uma técnica indicada. (Fonte: Como passar em concursos bancários - Edição 2012)

• Não existe vedação fiscal para que sejam instituídos prêmios em dinheiro, por isso o item está incorreto.

  Gabarito: Errado