Questão 23545

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Caixa
• Ano: 2006
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2006 - Caixa - Técnico Bancário - NM
• Disciplina: Conhecimentos Bancários
• Assuntos: Atendimento e Marketing; Marketing em Conhecimentos Bancários; Segmentação de mercado

A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital para a orientação das vendas dos produtos e para a prestação de serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para o sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para as instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de clientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dos recursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acerca da segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.

Às pessoas jurídicas de direito público, como estados e municípios, não se aplicam técnicas de segmentação de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Do mesma maneira que pessoas jurídicas de direito privado que se distinguem pelo tamanho (financeiro, etc), os de direito público seguem a mesma linha....diferenciando-se os municípios e estados pelo capital dos mesmo...
• Se não for feita segmentação, seria como equiparar o Acre a São Paulo (nada contra o Acre).

• A resposta está no texto:

  ''... A segmentação de mercado é feita por meio de tecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais para o sucesso de qualquer instituição...''

• Gabarito : ERRADO