Questão 2361445

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2017
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo (HRL - UFS)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Assinale a alternativa que apresenta o termo referente ao especialista em receber e investigar as reclamações ou sugestões de clientes e funcionários.

• A. Coaching.
• B. Headhunter.
• C. Controller.
• D. Ombusdman.
• E. CEO.

Gabarito: D

Comentários

• Resposta: D

  Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral, função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população.

   

  Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/ombudsman/2014/09/1520973-o-que-e-o-cargo-de-ombudsman.shtml

• A banca ta tirando as questões la do wikipedia.

• Nunca nem vi

• CARGO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

  QUESTÃO Nº 28 RESULTADO DA ANÁLISE: Questão Anulada.

  JUSTIFICATIVA: Prezados Candidatos, em resposta aos recursos interpostos, temos a esclarecer que a questão será anulada, tendo em vista um equívoco na grafia da alternativa correta, pois onde consta “OMBUSDMAN”, deveria constar “OMBUDSMAN”, tal erro gerou dúvidas, por parte dos candidatos, na interpretação da resposta correta. Portanto recurso deferido.

  http://www.institutoaocp.org.br/concursos/arquivos/par_rec_def_adm_t.pdf?

• Lendo questões e aprendendo.

• OMBDSMAN, no serviço público equivale a função da "ouvidoria".