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ID
2365441
Banca
IESES
Órgão
CEGÁS
Ano
2017
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta o fato que proporcionou os princípios básicos das relações humanas, concluindo que o nível de produção é resultante da integração social do empregado:

Alternativas
Comentários
  • A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, como conseqüência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e opo­sição à Teoria Clássica da Administração.

     

    Com a Teoria das Relações Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:


    1.  Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, de­ sejos e temores. O comportamento no trabalho -  como o comportamento em qualquer lugar -  é uma conseqüência de muitos fatores motivacionais.


    2.  As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfa­ções por meio dos grupos sociais com que interagem. Dificuldades em partici­par e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pes­soal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho etc.


    3.  O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.


    4.  As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do com­portamento  dos membros. Os níveis de produção  são  controlados informal­mente pelas normas do grupo. Esse controle social adota tanto sanções positi­vas (estímulos, aceitação social  etc.) como negativas (gozações,  esfriamento por parte do grupo, sanções simbólicas etc.).

     

    Fonte: Administração Geral e Pública - Chiavenato

  • LETRA - B

     

    A experiência de Hawthorne de Elton Mayo foi o grande estudo que deu início aos princípios adotados pela Teoria das Relações Humanas, uma das bases para a compreensão do aspecto humano nas organizações.