Questão 2366338

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: ALGÁS
• Ano: 2014
• Provas: COPEVE-UFAL - 2014 - ALGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Bacharel em qualquer Área de Conhecimento
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

Entre os tipos de resistência apresentadas pelos colaboradores ao processo de mudança organizacional, encontram-se as individuais e as organizacionais. A implantação de um sistema informatizado de informações pode trazer resistência individual por ser interpretado como um motivo de hábito, de segurança e de medo do desconhecido. Suponha que a empresa, para a superação da resistência, adote um sistema de recompensas pelo aumento da produtividade após a implantação do sistema informatizado de informações. Assinale a alternativa correta quanto à tática adotada para superação da resistência.

• A. Participação.
• B. Manipulação.
• C. Negociação.
• D. Facilitação e apoio.
• E. Educação e conhecimento.

Gabarito: C

Comentários

• LETRA C

  Tática de NEGOCIAÇÃO: negociação ou barganha para conseguir a aceitação ou reduzir as resistências à mudança. 

  KOTTER, 1979

• Estratégias para superar a resistência à mudança:

  1 - Educação e comunicação;

  2 - Participação e envolvimento;

  3 - Facilitação e suporte;

  4 - Negociação e acordo;

  5 - Manipulação e cooperação;

  6 - Coerção explícita e/ ou implícita;

  Fonte: http://www.scielo.br/pdf/rae/v41n2/v41n2a04.pdf