Questão 2366362

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: ALGÁS
• Ano: 2014
• Provas: COPEVE-UFAL - 2014 - ALGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Bacharel em qualquer Área de Conhecimento
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conhecimento

“É praticamente impossível medir todos os resultados dos programas de treinamento e desenvolvimento, principalmente porque implicam desenvolvimento e educação que, como vimos, envolvem longo prazo e múltiplos estímulos e experiências. A avaliação em treinamento é a arte do possível, sendo a mais correta aquela mais plausível e útil.”

OLIVEIRA, José Arimatés de. Gestão de pessoas no setor público. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração /UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2011.  

De acordo com essa lógica contextual,

• A. no nível do comportamento, podem ser medidos, por meio de teste, os conhecimentos do colaborador depois da realização do curso e compará-los aos anteriores, desde que tenham sido testados.
• B. no nível do aprendizado, descobre-se se está havendo transferência de conhecimentos do treinamento para o cargo, pois aí é que se encontram os efeitos do treinamento.
• C. no nível das reações, são avaliadas a satisfação e as reações dos participantes em relação ao curso, aos instrutores, ao seu aproveitamento etc.
• D. no nível do valor final, deve-se evitar tomar o retorno financeiro como o único resultante do treinamento. As empresas, além de seu objetivo de lucro, também têm os de sobrevivência, bem-estar de seus colaboradores, responsabilidade social e ambiental etc.
• E. no nível dos resultados, podem ser medidas as potenciais competências geradas no treinamento.

Gabarito: C

Comentários

• Reação: é medida imediatamente após o curso; mensura a satisfação e percepção do aluno quanto à experiência de treinamento - conteúdo, metodologia, instalações etc.

  LETRA C

  Ao Infinito e além!