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Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios constituem símbolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciação entre as pessoas e o tipo de comportamento ( como assumir riscos ou seguir a rotina, autoritarismo ou espírito democrático, estilo participativo ou individualismo, atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organização. Os símbolos materiais constituem a comunicação não verbal.
A cultura possui tanto aspectos tangíveis - objetos ou símbolos que fazem parte do seu contexto - quanto intangíveis - ideias, normas que regulam o comportamento, formas de religiosidade. Esses aspectos constroem a realidade social dividida por aqueles que a integram, dando forma a relações e estabelecendo valores e normas.
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GABARITO: D
Elementos da cultura, segundo Maximiano: artefato, tecnologia, símbolos e valores.
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a) Errada. Valor.
Os valores estão no íntimo da cultura. Crenças, preceitos, ideologias, preconceitos e julgamentos compartilhados sobre elementos externos ou internos.
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b) Errada. Artefato.
Componentes mais visíveis de uma cultura, compreendendo os veículos, a arquitetura, arranjo físico, as roupas e os produtos utilizados pelas pessoas.
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c) Errada. Tecnologia.
Repertório de conhecimentos utilizados pela organização e pelos funcionários para resolver problemas e transformar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços
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d) Correta. Símbolo.
Podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de significados e transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, heróis – podem ser tanto personagens reais quanto imaginários, rituais, cerimônias e alguns elementos da arquitetura e vestuário).
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Pq nao B?
A cultura organizacional de uma empresa possui três níveis / elementos distintos, eles são os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos. Segue abaixo detalhadamente, a descrição de cada um dos níveis:
> Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. Podemos dizer que os artefatos são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrões que nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da empresa. Os símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são exemplos de artefatos.
> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.
> Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma cultura organizacional. Eles são as pressuposições, sentimentos e crenças inconscientes das quais os colaboradores da empresa acreditam. A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como as atividades são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas ou formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura organizacional.
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Concurso de banca pequena é uma desgraça. Tá mais batido que paredão de baile funk que os níveis organizacionais são 3:
- Artefatos - nível mais superficial e perceptível - símbolos, histórias, heróis
- Valores Compartilhados
- Pressuposições básicas.
A banca não cita bibliografia, então não pode exigir um autor de entendimento isolado, específico.
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LIXOOO
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Segundo Maximiniano (2007)
ARTEFATO: componentes mais visíveis de uma cultura, compreendendo os veículos, a arquitetura, arranjo físico, as roupas e os produtos utilizados pelas pessoas.
TECNOLOGIA: repertório de conhecimentos utilizados pela organização e pelos funcionários para resolver problemas e transformar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços.
SÍMBOLOS: podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de significados e que transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, heróis - podem ser tanto personagens reais quanto imaginários - , rituais, cerimônias e alguns elementos da arquitetura e vestuário).
VALORES: estão no íntimo da cultura. Crenças, preceitos, ideologias, preconceitos e julgamentos compartilhados sobre elementos esternos ou internos.
Resposta: letra d
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palhaçada -.-
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O problema da questão é que a banca seguiu o pensamento de Maximiniano, eu mesmo errei e marquei B.
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Que porcaria é essa?
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Nível é uma coisa, elemento é outra. Não vão se confundir aí nos comentários.
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o que está envolvido em cultura organizacional. Neste caso, deve ser marcada a alternativa que apresenta o elemento da cultura que é composto pelas histórias e os mitos das tradições passados para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante.
Um ponto a ser destacado no caso desta questão é a visão adotada. A banca fez uso da lição de Maximiano para esta questão, o qual apresenta uma definição menos usual dos componentes da cultura organizacional.
Para Maximiano (2018), para melhor compreender a cultura organizacional, é necessário diferenciar os componentes observáveis daqueles mais profundo e, por isso, mais difíceis de averiguação. Para melhor compreensão, vejamos quais são os componentes da cultura organizacional, segundo o autor supracitado.
1) ARTEFATOS
Estão entre os componentes mais visíveis de uma cultura organizacional, compreendem: arquitetura, veículos, roupas, produtos que as pessoas usam.
2) TECNOLOGIA
É o repertório de conhecimentos utilizados pelas pessoas e organizações para resolver problemas. Como destaca Maximiano (2018, p.380), "embora a palavra tecnologia faça pensar em artefatos, não está limitada a esse sentido".
3) SÍMBOLOS
Compreendem os comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. São elementos como cerimônias, rituais, imagens, hábitos e linguagem.
Em que:
Linguagem: é, certamente, o mais importante dos símbolos. Exprime-se por meio de um idioma ou jargões.
arquitetura e vestuário:
Arquitetura: são os símbolos visíveis que identificam e diferenciam as pessoas nas organizações. Inclui a arquitetura, as instalações, o vestuário.
Histórias, mitos e heróis:
- Histórias e mitos são elementos das tradições orais passados para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante. As histórias são envolvem acontecimentos sobre os fundadores, as crises, os sucessos, etc. As histórias, inclusive, podem acabar misturando elementos da realidade com a ficção. Os mitos, ao contrário das histórias, são totalmente fictícios.
- Os heróis são os personagens das histórias e mitos.
Rituais e cerimônias: são eventos estruturados e coreografados, que carregam significados, celebram acontecimentos e sucessos, mantendo viva a lembrança das tradições.
4) VALORES
Estão no íntimo da cultura organizacional. Compreendem as crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização.
Atenção: para Maximiano, os níveis da cultura são (do mais profundo para o mais observável):
- Valores e crenças
- Histórias, mitos e heróis
- Artefatos, Hábitos, linguagem
Tendo as informações acima como base, podemos concluir que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.