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Eficácia O QUE FAZER Eficiência Efetividade
Resultados Custos Impacto
Fazer o que tem que ser feito Faz corretamente fazer o correto e o que tem que ser feito
capacidade de atingir objetivos utilizar produtivamente os recursos
transformar a situação existente
Cumpre metas Custo-benefícios mudanças e desenvolvimento
Realiza o que foi proposto mínimo de desperdícios relação entre a produção e a capacidade de produzir
foco externo foco interno
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Eficácia - saber fazer o certo (ligada ao nível institucional e tático, tomada de decisões)
Eficiência - fazer certo a coisa certa (ligada ao nível operacional)
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eficiencia :
utilizar produtivamente os recursos
fazer certo a coisa certa
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Fazer bem com o que se tem.
#paz
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LETRA D CORRETA
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.
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eficiência = material usado
eficácia = a coisa feita
efetividade = o que os outros acharam do serviço.
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EFICIÊNCIA
Custo/Fazer corretamente/Utilizar recursos de forma produtiva/Custo-benefício/Mínimo de perdas/desperdícios
EFICÁCIA
Resultado/Fazer as coisas corretas/Atingir objetivos/Cumpre metas/Realiza o que foi proposto
EFETIVIDADE
Impacto/Fazer corretamente o que tem que ser feito/Transformar a situação existente/Mudança e desenvolvimento/Relação entre a produção e a capacidade de produzir
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GAB D
DIFERENÇAS ENTRE:
EFICIÊNCIA:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Ausência de desperdícios;
- Uso econômico de recursos;
- Mais resultados com menos recursos utilizados.
EFICÁCIA:
- Ênfase nos resultados;
- Fazer as coisas certas;
- Atingir os objetivos;
- Capacidade de realizar resultados;
- Grau de realização dos objetivos.
EFETIVIDADE: Impacto social causado pelo ato praticado.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS
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A utilização adequada dos meios disponíveis (materiais, equipamentos, processos, etc.) é uma ênfase na eficiência. A eficácia, por outro lado, enfatiza os resultados alcançados. Por fim, a efetividade preocupa-se com os impactos produzidos pelos resultados.
Gabarito: D