GABARITO: A
a) Errada. O Brainstorming é adequado à GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS para solução.
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Principais fases do processo decisório de Simons:
PROBLEMA/OPORTUNIDADE - O processo de tomar decisões começa com uma situação de frustração, ansiedade, dúvida, curiosidade.
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DIAGNÓSTICO - Busca de entendimento da situação e identificar suas causas e consequências.
Técnicas: Diagrama de Ishikawa - indicado para o diagnóstico do problema.
Princípio de Pareto - priorização de problemas e causas.
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GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS - Processo criativo de identificação de alternativas.
Técnicas: Brainstorming (Tempestade de ideias) .
Brainwriting (Tempestade de ideias escritas).
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ESCOLHA DA ALTERNATIVA E AVALIAÇÃO - As alternativas são avaliadas, julgadas e comparadas, para que uma escolha possa ser feita.
Técnicas: Árvore de decisões - à medida que as alternativas são identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore. A técnica é útil como auxílio para a visualização das possibilidades que o tomador de decisões deve considerar. Cada alternativa é avaliada em termos de probabilidade de ocorrência. http://imgur.com/a/IGx07
Análise do campo de força - o campo de força explica que as soluções resultam do equilíbrio entre forças que se opõem: de um lado, as forças restritivas de outro, as forças propulsoras.
Ponderação de critérios - avaliação feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. O processo de escolher torna-se racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados, identificados explicitamente. http://imgur.com/a/CL6I4
Fonte: Administração para concursos. Amaru Maximiano. 2016
Letra A: errada. O Brainstorming é uma ferramenta utilizada na geração e desenvolvimento de alternativas.
Letra B: correta. De fato, o Princípio de Pareto, ou Diagrama de Pareto, também é conhecido como Princípio 80-20 (ou regra 80/20).
Letra C: correta. Com efeito, o Diagrama de Árvore de Decisões é uma ferramenta utilizada na avaliação e escolha da alternativa.
Letra D: correta. De fato, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta indicada para o Diagnóstico da situação (ou problema).
O gabarito é a letra A.
A questão exige que tenhamos conhecimentos sobre o processo de tomada de decisão. Neste caso, marquemos a alternativa incorreta.
A - incorreta. O Brainstorming é adequado à escolha da alternativa final de solução de um problema.
- Na verdade, o Brainstorming é usado para gerar alternativas.
Brainstorming ou tempestade de ideias é uma técnica usada para incentivar a geração de ideias, alternativas, sem qualquer análise crítica. Pode ser aplicado de duas formas:
- Brainstorming estruturado: as pessoas do grupo sugerem uma ideia em cada sequência ou agudam até a próxima rodada, se não surgir nenhuma ideia.
- Brainstorming não-estrutrado: os integrantes do grupo expõem suas ideias conforme elas surgem.
B - correta. O Princípio de Pareto é também conhecido como Princípio 80-20.
C - correta. A Árvore de Decisões deve ser utilizada na avaliação da decisão.
D - correta. O Diagrama de Ishikawa é indicado para o diagnóstico do problema.
Concluímos que a alternativa "A" é a que atende ao comando da questão.
GABARITO: A
Fonte:
MOREIRA. Elisabete de Abreu e Lima. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.