SóProvas

ID
238372
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.

A gestão financeira realiza a análise, o rastreamento, o monitoramento e a documentação de padrões de atividade do negócio (PAN ou BAP) para prever as demandas atuais e futuras por serviços.

Alternativas
Comentários

  • Estas atividades são realizadas pelo gerenciamento de demanda

  • nas palavras do ITIL.
    Segundo ITIL v3 (2007,p.55), "O gerenciamento de demanda analisa, rastreia, monitora e documenta os padrões de atividades do negócio (PAN) para prever as demandas atuais e futuras por serviços." 

    Fonte: ITIL V3 2007
  • Prezados,

    A questão tentou induzir o candidato ao erro , apontando a gestão financeira um item que pertence ao gerenciamento de demanda.

    Segundo o ITIL v3 , o gerenciamento de demanda analisa, rastreia, monitora e documenta os padrões de atividades do negócio para prever as demadnas atuais e futuras por serviços.

    Portanto a questão está errada.

  • Gerenciamento da Demanda

       - Demanda dos clientes para os serviços

       - Provisão da capacidade correta para as demadas

       - PAN - Padrão de Atividade de Negócio: Relação entre as atividades ea frequência de uso

       - PU - Perfil de Usuário: Relação entre perfis os Padrões de Atividade de Negócio

     

    Gerenciamento Financeiro

       - Orçamento

       - Contabilidade

       - Cobrança

     

    Logo, ERRADA a afirmação.