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ID
2384251
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando os conhecimentos relacionados à eficácia e à eficiência, com base na teoria geral da administração (Chiavenato, 2009), assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Segundo Chiavenato, em seu livro, “Teoria Geral da Administração”, Volume I, pagina 196, a eficácia é uma medida do alcance dos resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.

    Considerando esta definição, podemos deduzir que eficácia e eficiência não são a mesma coisa, são conceitos diferentes. Portanto ser eficaz é alcançar o objetivo de maneira eficiente ou desperdiçando os recursos que foram canalizados para perseguir aquele determinado objetivo.

    Por outro lado, ser eficiente é empregar os recursos reservados para o alcance de determinado objetivo da melhor maneira possível, sem desperdiçar nenhuma parte deste recurso, contudo podemos ser eficientes, mais não alcançar o objetivo pretendido pela empresa.

  • Colegas, 

    O Djalma Oliveira diz que salvaguardar os recursos aplicados se refere à eficiência ,  já a maximização da utilização de recursos seria eficácia (que deve ser por isso que não pode ser a B)...mas eu realmente gostaria de entender essa maximização como eficácia!

    Força, foco e fé que dá certo! 

  • Também não encontrei o erro da B.

  • Gab.: C

    Sobre a alternativa B: A eficiência direciona-se à maneira de se proceder, utilizando os recursos da forma mais rentável[econômica] possível.

    Meu entendimento:
    A rentabilidade(lucro) está relacionada aos objetivos da organização que, por sua vez se relaciona à eficácia.

  • GAB:C

     

    Segundo Chiavenato (2009), a eficiência é o consumo adequado dos insumos utilizados em determinado processo. Acredito que o erro da letra B é afirmar que o os recursos devem ser utilizados da forma mais rentável. 

  • Eficiência é a melhor utilização dos recursos. Relacionado aos recursos.

    Atender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimento com domínio de conhecimento sobre a área de atuação e conhecer os caminhos para resolução dos problemas.

    virtude ou característica de (alguém ou algo) ser competente, produtivo, de conseguir o melhor rendimento com o mínimo de erros e/ou dispêndios.

    Peter Drucker, o pai da Administração moderna, define o termo da seguinte forma:

    "A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…"

     

    Eficácia é atigir os resultados. Uma ação eficaz tende a maximizar a utilização dos recursos da organização. 

    Para Peter Drucker: "A eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial"

     

     

    Efetividade é o impacto dos resultados dos objetivos. Relacionado ao impacto

    Parte superior do formulário

    Todos esses fatores formam um conjunto de elementos necessários para um bom atendimento. O atendente não é totalmente competente se não possui materiais para trabalhar, ou seja, um elemento complementa o outro. O atendente precisa ter domínio técnico do assunto associado à habilidade interpessoal.

  • A eficácia propõe-se a satisfazer uma necessidade da sociedade por meio dos respectivos produtos (bens ou serviços).

     

    GAB-C

  • Eu marquei a B com todo gás :( 

  • o gabarito não seria o conceito de efetividade?

  • Veja produto, como resultado.

  • Resposta meio "gambiarra", aquela coisa que na verdade não era para ser assim...mas...segundo a banca é a resposta!

  • Também marquei B. Achei bem estranho esse gabarito!

  • Marquei a B com toda prepotência kkkkkk foi a resposta mais marcada, tem mais que o dobro da letra C, que foi a segunda mais marcada.
  • a) incorreta, pois a racionalização na aplicação dos recursos disponíveis se refere ao conceito de eficiência, e não eficácia.

    b) incorreta, pois a eficiência não leva em conta a rentabilidade, mas o custo envolvido.

    c) correta, pois a eficácia envolve atingir objetivos ou metas.

    d) incorreta, pois o alcance de resultados se vincula à eficácia, e não à eficiência.

    e) incorreta, pois a eficiência é que está voltada aos métodos e procedimentos, e a eficácia é que dá ênfase ao planejamento (resultados).

    Fonte: Profº Adriel Sá