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O planejamento operacional ou planeamento operacional é a formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência.
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O planejamento tático deve observar as diretrizes gerais estipuladas no planejamento estratégico e determinar os objetivos específicos de cada unidade ou departamento.
Dessa forma, os gerentes devem detalhar os objetivos de cada setor (Gerência de Finanças, por exemplo) para que os objetivos estratégicos da empresa se realizem. Um planejamento tático costuma ser focado no médio prazo.
Já o planejamento operacional irá determinar as ações específicas necessárias para cada atividade ou tarefa importante da organização. Seus objetivos são bem detalhados e específicos.
Esse planejamento também é um desdobramento do planejamento tático, pois irá estabelecer como as tarefas devem ser cumpridas para que, somadas, os objetivos táticos (e os estratégicos) sejam atingidos. Nesse nível, o planejamento é focado no curto prazo e é constantemente revisto.
Vamos ver como isso já foi cobrado?
1. (Cespe/Serpro/Gestão empresarial/2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.
Não existe esse consenso. Como já mencionamos anteriormente, Chiavenato12 acredita que o planejamento se inicia com a definição dos objetivos. Já Oliveira13 acredita que este se inicia com o diagnóstico estratégico.
Dessa forma, não existe um consenso sobre a ordem dessas fases. O gabarito é questão errada.
OBS.: Não é AFO essa questão.
OBS.: RENNO (2013)
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(...) consecução dos planejamentos estratégicos e administrativos...
Quando falarem em consecução, lembre-se de realização. Quem identifica os recursos necessários e define as atividades necessárias para a REALIZAÇÃO dos fatores estabelecidos no planejamento estratégico e adm, é o planejamento operacional.
Exemplificando em âmbito público, podemos identificar tal fato em uma operação policial. O delegado geral (nível estratégico) de um estado, deseja realizar uma operação com a finalidade de conter o tráfico de drogas. O mesmo encaminha esse pedido para o Departamento de Policía Metropolitana (nível tático). O DPM, então, enviará uma documentação para todos os delegados responsáveis pelas delegacias da área (nível operacional) a qual ocorrerá a operação, exigindo que os mesmos demonstrem a quantidade de efetivo policial necessário e quais atividades serão realizadas para atingir o fim específico.
Apesar do delegado geral ter uma visão geral sobre todas as delegacias, o mesmo não conhece de forma suficiente estas áreas para estipular sozinho a quantidade de policiais destinados a operação.
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Nível Operacional
Planejamento operacional é o processo de definir atividades e recursos.
Os planos operacionais especificam atividades e recursos que são necessários para a realização de qualquer espécie de objetivos.
Embora os planos operacionais sejam mais característicos da base da pirâmide organizacional, sempre há um conteúdo operacional em qualquer tipo de plano.
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A questão não é de AFO! Fui induzido a errar!
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A questão não é de AFO! Fui induzido a errar! (2)
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LETRA B CORRETA
=>Planejamento Estratégico (nível institucional): Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização, incerteza e imprevisibilidade;
=>Planejamento Tático (nível intermediário):Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental;
=>Planejamento operacional (nível operacional): Desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa ou atividade. Certeza e previsibilidade.
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Orçamento tem relação com $$$.
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O planejamento estratégico é desdobrado nos planejamentos táticos e operacionais.
Dentre os tipos de planejamento, o planejamento responsável por atuar em nível de atividade definindo o “como fazer” as atividades e os recursos necessários é o planejamento operacional.
Gabarito: B