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Gabarito D encontra-se incorreto.
O sistema de controle lhe fornece, assim, um modo de monitorar os efeitos das decisões e ações tomadas e comparar com o que foi planejado anteriormente.
Dessa maneira, sua conclusão pode até ser de que o planejamento foi malfeito e de que a meta era ambiciosa demais!
Um bom sistema de controle lhe proporcionará entender como sua empresa está funcionando para que você possa tomar as decisões necessárias de modo a atingir seus objetivos.
O processo de controle é formado por quatro etapas:
Ø Estabelecimento dos padrões – definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível controlá-la.
Ø Monitoramento do desempenho – acompanhamento dos resultados decorrentes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência.3
Ø Comparação do resultado com o padrão – análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.
Ø Medidas corretivas – nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem acontecer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (se tiverem sido maldefinidos).
Rennó (2013)
Sobral e Peci (2008)
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GABARITO: D
A letra "D", salvo engano, trata de planejamento.
Planejamento - definir objetivos e metas;
Organizar - Alocar/realocar pessoas e recursos; dividir tarefas e recursos e agrupá-los da melhor forma;
Direção - influenciar, motivar, orientar, capacitar e interagir com as pessoas;
Controle - estabelecer padrões, mensurar, comparar e corrigir.
Fonte: comentários dos colegas do QC.
Bons estudos.
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a) A supervisão permanente possibilita melhor rendimento, corrigindo-se rapidamente possíveis desvios e dúvidas decorrentes da execução das atividades.
b) O sistema de revisão e aprovação indica se as políticas e procedimentos estão sendo adequadamente seguidos.
c) Os padrões de controle estão registrados nas ferramentas de planejamento: cronogramas, orçamentos, planilhas de recursos, especificações de qualidade.
d) O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre objetivos que devem ser atingidos, o desempenho da organização ou sistema, riscos e oportunidades, descartando a eventual necessidade de mudanças.
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Gabarito: D.
O controle não serve para descartar a necessidade de mudanças.
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Letra D: "tomar decisões sobre objetivos que devem ser atingidos(futuro) ..." Isso se faz na etapa do Planejamento. Logo, INCORRETA.