As causas dos conflitos podem ser condensadas em três categorias:
Comunicação:
Informação de mais, tanto quanto informação de menos pode ser fonte de conflito. Além do canal escolhido para a comunicação. O processo de filtragem (quando a informação é passada de uma pessoa para outra) oferecem oportunidade para o conflito.
Menos impactante do que as outras duas categorias.
Estrutura:
Refere-se à forma como o trabalho está organizado. (estrutura , fluxo) .
Pesquisas indicam que o tamanho e a especialização agem como estimuladores do conflito.
O potencial de conflito parece ser maior quando os membros do grupo são jovens.
Inversamente proporcional ao tempo de casa.
Quanto maior a ambiguidade na definição das responsabilidades, maior a chance de conflito.
Variáveis pessoais:
As diferença em sistema de valores pessoais são fontes de conflito.
Robbins, Comportamento Organizacional, 2007.