Questão 2411155

• Banca: FCM
• Órgão: IFF-RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IFF-RS - Técnico de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Dentre os fatores motivadores da corrida pela adoção das práticas reunidas na ITIL V3, pode-se citar o incremento dos seguintes aspectos, EXCETO:

• A. Aspectos relacionados à melhoria da segurança.
• B. Necessidade de disponibilidade dos serviços de TI.
• C. Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI.
• D. Demanda em obter a medição do retorno dos investimentos em TI.
• E. Custos relacionados ao gerenciamento de recursos de pessoal e carreira.

Gabarito: E

Comentários

• a) Gerenciamento de Segurança da Informação (Desenho);

  b) Gerenciamento de Disponibilidade (Desenho);

  c) Operação de Serviço;

  d) Gerneciamento de Demanda ( Estratégia de Serviços)

   

  Link referência: http://www.abranet.org.br/Artigos/Melhores-praticas-em-TI-baseado-em-ITIL-para-provedores-de-acesso-a-Internet-no-Vale-dos-Sinos-682.html?UserActiveTemplate=site#.WbIjxrJ97IU