A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre as estratégias genéricas. Para responder corretamente, devemos assinalar a alternativa que apresenta as estratégias genéricas.
As principais estratégias genéricas são as seguintes:
Liderança em custos – é aquela em que a empresa busca maior eficiência na produção, de modo a obter vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Ser mais eficientes (menores custos) permite que a organização opere com maior lucratividade em relação aos seus concorrentes.
Diferenciação – busca obter vantagem competitiva por meio das características diferenciadas dos seus produtos ou serviços. O cliente, ao perceber que a organização lhe oferece certa exclusividade, não verá muito problema em pagar um preço mais elevado. A diferenciação não precisa estar, necessariamente, no produto; pode estar presente também no atendimento oferecido pela organização.
Foco ou Enfoque – essa estratégia, a instituição focaliza seus esforços num nicho de mercado (recorte de um mercado), buscando obter uma vantagem que não seria possível obter no mercado como um todo.
Tendo apresentado as estratégias genéricas de diferenciação, concluímos que a letra "B" é a correta.
GABARITO: B