Movimentos corporais, entonação de voz ou ênfase dada às palavras, expressão facial e o distanciamento físico entre o emissor e o receptor são exemplo de comunicação não verbal. Ou seja, o corpo também pode se comunicar não verbalmente, mas por sinais e movimentos.
Ex.: quando você levanta os ombros pode ser sinal de indiferença, coçar a cabeça pode ser sinal de confusão, cruzar os braços pode transmitir sinal de isolamento ou proteção.
O nosso corpo fala através de gestos que muitas vezes nem nós percebemos. Para Matos, ouvir atentamente é demonstrado em 4 níveis gerais de atenção.
Alheio: A nossa atenção fica voltada para nós mesmos e não para a outra pessoa.
Indiferente: Escutamos, mas não prestamos atebção, não se absorve a informação.
Distraído: Ouvimos, mas não entendemos o seu sentido profundo. Assim, não se capta o que é passado.
Concentrado: Esta totalmente envolvido no processo de comunicação, expressando interatividade com o interlocutor.
Este autor não costuma ser cobrado, só a Coseac que abriu esta exceção.
OBS: Um professor da Zeroum teve a disposição em responder esta questão.