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A ITIL é voltada para manutenção dos serviços operacionais. Para desenvolvimento temos, por exemplo, o CMMI
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A ITIL é voltada para gerênciamento de serviços de TI(implantar e manter).
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ITIL é um conjunto de boas práticas que tem foco na infraestrutura, operação e manutenção dos serviços de TI.
Um serviço de TI é uma forma de entregar valor ao cliente.
Valor é a utilizade e a garantia de um serviço ao cliente.
Utilizade é servir para algum propósito.
Garantia é a quantidade de variação desse serviço ao cliente.
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a ITIL faz a implementação e manutenção dos serviços de TI.
porém o seu FOCO é gerar valor ao cliente, devido à integração da TI com o negócio, i.e. os serviços alem de serem implementados, gerenciados e mantidos, tem que estar ALINHADOS (integrados na v3) com o negócio da empresa.
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Penso que a "manutenção de produtos e serviços" de uma organização é de sua finalidade, já a TI suporta a organização e seu desenvolvimento e o ITIL ajuda a TI prover da melhor forma esse suporte.
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o termo "produto" tornou a questão incorreta