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Gab. a) 2 – 3 – 1 – 2 – 4 – 3.
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Valores organizacionais: referem-se à filosofia da empresa. Refletem a visão compartilhada de “como as coisas devem ser”, dando uma sensação de direção comum para os seus membros.
Cultura gerencial: é um reflexo dos valores, voltado para o conceito de autoridade na organização, em termos de estilos predominantes de liderança e maneiras de se solucionar os problemas.
Heróis organizacionais: São modelos de papéis que personificam o sistema de valores culturais e que definem o conceito de sucesso na organização, estabelecendo um padrão de desempenho e motivando os integrantes da empresa.
Histórias e mitos da organização: São narrativas que organizam as crenças sobre a organização e seu sistema de valores, que ajuda a compreender “como as coisas são feitas”. Os contadores de histórias da organização difundem o folclore da corporação e dramatizam as façanhas dos heróis da empresa. Mitos são histórias contadas e não comprovadas.
Tabus e rituais da organização: Os rituais são as cerimônias especiais, de homenagem ou premiação, festas e reuniões anuais, assim como os rituais diários (hora do cafezinho, reuniões de departamentos). Já os tabus transmitem a ideia dos limites aceitáveis para os comportamentos e interações.
Símbolos culturais (cultura objetiva): artefatos materiais que representam a cultura da empresa. Envolvem mobiliário, automóveis, ambiente de trabalho (escritórios abertos ou fechados, estacionamentos com vagas privativas) e imagens (logotipo, estilo de vestuário).
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1. Artefatos. Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimonias anuais são exemplos de artefatos.
2. Valores compartilhados. São as razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organizações. Filosofias, estrategias e objetivos (justificativas compartilhadas) são exemplos de artefatos.
3. Pressuposições básicas. Constituem o nível mais intimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acredita
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Gabarito (A)
Elementos da cultura:
Artefato - é o que pode ser visível dentro de uma organização sobre sua cultura como: (4) A utilização e o arranjo físico do espaço da organização.
Tecnologia - conhecimentos usados pela organização para solucionar problemas e modificar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços como: (2) Existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na estrutura da organização e (2) Participação de novos produtos no faturamento da organização.
Símbolos - comportamentos ou objetos que têm significados dentro de uma organização, que passam uma mensagem como: (3) Jargões ocupacionais que refletem os problemas e as ferramentas de cada ofício e (3) Histórias, mitos e heróis da organização.
Valores - é o que estão mais enraizados da cultura dentro da organização como: (1) Tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização.
OBS: a questão aborda a teoria de Maximiano sobre o assunto.