Gabarito B
CULTURA ORGANIZACIONAL
Pode ser definida como o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por meio de VALORES, NORMAS, ATITUDES e EXPECTATIVAS COMPARTILHADAS na organização, com elementos escritos(formal) e não escritos(informal), que GUIAM o comportamento organizacional. A cultura é uma herança social, pois passa através dos indivíduos.
Características:
· Conjunto de normas, padrões, valores, ritos, crenças, hábitos etc.
· Termo descritivo.
· Fornece um SENSO DE IDENTIDADE(personalidade distinta), diferenciando uma empresa de outra.
· Mais enraizado, mais DIFÍCIL DE MUDAR.
· Influencia o comportamento, afetando o desempenho.
· Tipos: Mecanicistas ou orgânicas / Fortes ou fracas.
NÍVEIS DA CULTURA:
· Artefatos(FORMAIS E ABERTOS): visíveis, superficiais e perceptíveis. Ex.: políticas, estrutura, diretrizes, procedimentos, objetivos e tecnologia adotada pela organização, símbolos etc.
o Artefatos comportamentais: Ritos, rituais e cerimônias;
o Artefatos verbais: histórias, heróis, tabus, mitos;
o Artefatos físicos: símbolos.
· Valores compartilhados - (INFORMAIS E FECHADOS): invisíveis e enraizados; são justificativas para o comportamento(RAZÕES PELAS QUAIS ELAS FAZEM O QUE FAZEM). Ex.: filosofias, as estratégias, atitudes, o código ético e moral do grupo.
· Pressupostos básicos(INFORMAIS E FECHADOS): é a camada mais profunda da cultura. Ex: As crenças inconscientes, as percepções, os sentimentos e as pressuposições dominantes e nas quais os membros acreditam.
CLIMA ORGANIZACIONAL:
Um conjunto de PERCEPÇÕES COMUNS, OPINIÕES e SENTIMENTOS que se expressam no COMPORTAMENTO de um grupo no ambiente de trabalho.
Características:
· Constitui o meio interno ou a atmosfera
· percepções comuns, opiniões e sentimentos.
· PSICOLÓGICA de cada organização.
· Termo valorativo / Cognitivo.
· Superficial, mais FÁCIL DE MUDAR.
· Retrata o grau de satisfação de seus integrantes.
· psicossocial, dinâmico e mutável;
· Tipos: Favorável ou desfavorável.
· influencia a motivação, o desempenho e a satisfação no trabalho.