Questão 2426812

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO - PR
• Ano: 2016
• Provas: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Recepcionista
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe; Gestão Estratégica

Assinale a alternativa que apresenta uma característica de um comportamento defensivo.

• A. Criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo.
• B. Postar-se aberto, solícito, objetivo e claro.
• C. Compreender mutuamente e facilitar o atendimento pela eficiência.
• D. Possuir a mente aberta e sem preconceitos às novas ideias.
• E. Transmitir respeito aos problemas do ouvinte e confiança.

Gabarito: A

Comentários

• Em certa medida o comportamento defensivo é o inverso da proatividade, que é a antecipação a problemas, necessidades ou mudança.
   

   

• Gabarito Letra A

  Comportamento Defensivo: Necessidade de autodefesa / desconfiança / criação de obstáculos.

  Comportamento Receptivo: Possuir a mente aberta/ sem preconceitos.