NÃO é uma característica das equipes bem sucedidas:
Existem, no âmbito do processo grupal organizacional, formas muito comuns de equipes, entre as quais se podem destacar as equipes multifuncionais.
Acerca desse tipo de equipe, assinale a opção correta.
As transformações que acontecem no mundo do trabalho exigem a revisão de conceitos, premissas, técnicas e ferramentas utilizadas na área de gestão de pessoas. Existe uma crescente preocupação dos profissionais da área em buscar:
I- maior transparência nos critérios que norteiam as relações entre a empresa e as pessoas;
II- processos de comunicação efetivos que permitam às pessoas contribuir para o negócio da empresa;
III- espaços para que as pessoas possam assumir atribuições e responsabilidades de menor complexidade em função de suas competências;
IV- práticas de gestão que privilegiem a conciliação de expectativas das pessoas e da empresa;
V- formas de encarreiramento e remuneração centradas essencialmente no cargo que a pessoa ocupa.
São CORRETAS apenas as afirmativas:
As organizações atuais estão utilizando grupos de trabalho, a fimde aumentar o desempenho das atividades na organização. Sãocriados a todo momento forças-tarefa, comissões permanentes eequipes de trabalho, fazendo que a organização se torne maiseficiente, inovadora e eficaz nas atividades que realiza.Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.
A responsabilidade social é uma atitude moral da organização com relação aos stakeholders afetados pelas ações da empresa. Existem várias vantagens que resultam de um comportamento socialmente responsável, o que tem levado gerentes a modificar comportamentos, estratégias e objetivos no sentido de atender a essas demandas. Quando gerentes reconhecem a necessidade de apoiar a responsabilidade social, aceitando o comportamento legal e ético dos membros da corporação e tentando equilibrar os interesses de acionistas e outros interessados, podemos afirmar que esse comportamento reflete uma abordagem
As equipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos. Dentre os tipos mais comuns de equipes está a equipe solucionadora de problemas.
Assinale a alternativa que corresponde a uma equipe deste tipo:
A cultura e o clima organizacional são aspectos importantes que
devem ser adequadamente gerenciados em uma organização. Com
relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos füncionários, é essencial que se garanta que os füncionários compreendam os valores praticados em detrimento dos valores adotados.
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
O papel do indivíduo no grupo diz respeito a padrões de comportamento de uma pessoa esperados pelo grupo.
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
As normas sociais influenciam o comportamento dos indivíduos em grupo apenas quando estão presentes no comportamento dos demais membros.
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
As normas sociais de grupos de trabalho desenvolvem-se a partir de vários fatores, como os valores individuais do chefe ou o comportamento dos membros do grupo em situações passadas.
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
A percepção de justiça é um antecedente da construção de confiança entre os membros de equipes de trabalho.
O comportamento humano nas organizações é objeto fundamental
de entendimento por parte do analista de gestão de pessoas.
Considerando a teoria e os métodos de investigação do
comportamento organizacional, julgue os próximos itens.
A indolência ou ociosidade social diz respeito a uma tendência de diminuição do esforço individual na execução de tarefas em grupo.
Poder, liderança e comunicação são temas centrais para a gestão do
comportamento organizacional. Acerca desse assunto, julgue os
itens que se seguem.
Considerando a formação de coalizões — uma tática de poder comum nas organizações —, há menos probabilidade de formação de coalizões quando a interdependência de tarefas e recursos é maior.
O crescimento exponencial do conhecimento criou novas necessidades no mundo do trabalho. As necessidades demandadas e o crescente desenvolvimento científico e tecnológico produziram estratégias e mecanismos para efetivar o trabalho em equipe ou trabalho coletivo, com qualidade e eficiência. Nessa perspectiva, NÃO é possível afirmar que
As organizações e os administradores são necessários porque servem a sociedade, realizam objetivos, preservam o conhecimento e proporcionam carreira. (STONER, 2000, p.04). Neste sentido, por organizações entende-se:
Considerando os aspectos éticos e profissionais do comportamento de servidores públicos, julgue os itens que se seguem.
A coesão, as normas e os conflitos definem as características e a composição de equipes de trabalho nas organizações modernas.
O programa “5S”, desenvolvido pelas organizações nos seus programas de qualidade, conforme PALADINI (2004), investe em mudanças de hábitos e pensamentos. São eles:
I. Senso de utilização: refere-se à utilização dos recursos da organização, evitando excessos, desperdícios ou emprego inadequado.
II. Senso de ordenação: refere-se à conservação de ambientes de trabalho.
III. Senso de autodisciplina: refere-se à definição e à manutenção de valores e à atenção permanente a eles.
Quais estão corretas?
Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens de 58 a 64
Um gerente realiza as funções de organização e direciona sua equipe de trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe, integrar sua equipe às demais da organização e monitorar o desempenho de sua unidade
O trabalho nas organizações empresariais tem sofrido diversas modificações ao longo do tempo. Se no passado as atividades eram vistas como uma unidade separada das demais e deveriam ser realizadas individualmente, hoje se sabe que quanto maior a integração e a colaboração entre os pares, maior a motivação dos funcionários, e, consequentemente, maior a produtividade.
Nesse sentido, uma equipe deve apresentar a(s) seguinte(s) característica(s):
No que se refere à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens subsecutivos.
A quebra da relação de reciprocidade organizacional pode ser observada quando pessoas punem socialmente comportamentos de seus pares nas organizações em função de algum conflito interpessoal.
“O processo de organizar internamente a equipe do projeto consiste em definir quem tem mais responsabilidades e o poder para tomar decisões”. (MAXIMIANO, 2010, p. 194). Desse modo, sobre a estrutura de um projeto matricial é CORRETO afirmar que
“Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si e que tem por finalidade atender as expectativas, interna e externa, de uma organização” (OLIVEIRA apud PRÉVE, 2010, p.25). Nessa perspectiva, um processo de mudança comportamental apresenta como característica na atuação estrutural da organização a
As funções organizacionais são as _______I_______ especializadas que as pessoas e os __________II_______ executam para que a _____III______ consiga _______IV____ seus objetivos. A sequência CORRETA que completa o sentido do afirmação é:
O grau de instabilidade de um ambiente é capturado na dimensão da
Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.
Para solucionar problemas operacionais, a equipe autogerenciada une conhecimentos e habilidades de indivíduos vindos de vários departamentos ou de diferentes especialidades funcionais.
Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.
Para solucionar problemas operacionais, a equipe autogerenciada une conhecimentos e habilidades de indivíduos vindos de vários departamentos ou de diferentes especialidades funcionais.
O conceito de “management” refere-se a:
Segundo Montana e Charnov (2003) em 1979, a presidência da American Management Association define Administração como o “ato de realizar coisas através de pessoas”; enquanto a definição atual contempla que a Administração é o “ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros”.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as principais diferenças dessas duas definições.
As empresas buscam, a todo tempo, resolver seu problema sobre como organizar. Com a internet e foco no e-business, muitas empresas fazem mudanças estruturais para se compatibilizar com essas inovações. Algumas funcionam como organizações virtuais, grupos de pessoas ou empresas com um propósito específico.
A Hewlett-Packard consolidou suas 83 unidades, que são administradas independentemente, em quatro divisões principais para aumentar a colaboração interna e realçar a flexibilidade. Cada uma dessas organizações estão usando os conceitos fundamentais de organização.
Sobre o conceito de organizar, assinale a alternativa CORRETA.
A ____________ é a condição da organização de adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente. O termo que completa corretamente a lacuna é:
Ambiente de um sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema
Sobre o desenvolvimento organizacional, é correto afirmar que
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe.
A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue os itens de 56 a 60.
A resistência à mudança é um processo em que um colaborador se opõe à mudança proposta por um indivíduo com o qual haja uma relação de poder estabelecida.
O trabalho em equipe possibilita a integração de competências individuais em uma ação coletiva, objetivando a geração dos resultados desejados.
I. Agilidade da captação e uso das informações
II. Assunção dos riscos
III. Comprometimento
As vantagens do desenvolvimento de equipes como um dos principais papéis do gestor na atualidade são abordadas
Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário fortalecer todos os seus membros. São fatores que propiciam o empoderamento das pessoas, EXCETO:
As equipes estão cada vez mais se transformando no principal meio de organizar o trabalho nas organizações modernas. Estão a cada dia aumentando sua popularidade. Em termos gerais, apresentam as seguintes características,EXCETO:
Uma pesquisa recente revelou que 75% dos funcionários sabem primeiro das notícias por meio da comunicação informal. O sistema de comunicação informal, dentro de um grupo ou organização, denomina-se
A análise administrativa é um processo de trabalho dinâmico e permanente, o qual tem por objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas dos problemas administrativos e estudar suas soluções de forma integrada. Com relação a esse conceito, assinale a opção INCORRETA.
Em uma perspectiva sociotécnica, as organizações podem ser pensadas em termos de um sistema de conjunto de papéis que se sobrepõem e se ligam, alguns saindo dos limites da própria organização. Nesta visão, cada indivíduo exerce na organização determinadas ações para relacionar-se com os demais, e tais ações compõem o comportamento do papel. Assim, cada indivíduo percebe e interpreta determinadas expectativas quanto ao seu papel e dos demais indivíduos, no sentido de alterar ou reforçar o seu comportamento.
Nessa teoria organizacional é central o conceito de homem
Ser um bom administrador atualmente é saber harmonizar os interesses dos acionistas, clientes e empregados com muita velocidade, agilidade, persistência e flexibilidade, valendo-se do bom senso, do trabalho em equipe e sempre concentrado em seu negócio. Também, ou se muda ou se fica para trás. As empresas, cada vez mais, terão seu valor de mercado medido pela sua capacidade de respostas rápidas à evolução das condições que afetam seus negócios. Em resumo, o grande desafio da gestão empresarial para o século XXI será:
A análise do campo de forças de Kurt Lewin é útil para estudar as variáveis envolvidas na determinação da eficácia. Parte do princípio de que em qualquer situação existem forças
Em um departamento, os membros trabalham juntos, são flexíveis, adaptam-se bem e fazem autocríticas e correções necessárias. Essa descrição refere-se ao estágio de desenvolvimento do grupo denominado:
O desempenho e a produtividade de uma organização são o resultado da energia empregada por indivíduos e grupos que nela trabalham. Sobre o tema, considere:
I. Dentre os grupos formais de uma organização encontra-se o grupo de Tarefa, que se caracteriza por relacionamentos funcionais entre superior-subordinado e está incluso no organograma.
II. Os grupos se desenvolvem, em geral, em quatro etapas: aceitação mútua; comunicação e tomada de decisões; motivação e produtividade; controle e organização.
III. A tendência de alguns membros se esforçarem muito menos em uma situação grupal do que se trabalhassem sozinhos é denominada ócio social.
IV. A coesão do grupo está relacionada aos aspectos de maturidade, homogeneidade, tamanho controlável e frequências de interações.
Está correto o que consta em
Sobre os grupos formais e informais, analise as afirmativas a seguir.
I. Um grupo de funcionários que interage espontaneamente em torno de um propósito específico caracteriza um grupo informal.
II. O gerente e os subordinados de um departamento de produção constituem um grupo formal.
III. Uma equipe definida pela instituição para o desenvolvimento de um projeto específico forma um grupo informal.
Assinale:
João Marcos prefere o ambiente mecanicista de gestão, enquanto Isabella sempre se adapta melhor aos sistemas orgânicos, em detrimento do sistema mecanicista. Sabe-se que os sistemas orgânicos são mais abertos e flexíveis. Para trabalhar em uma organização João Marcos deve escolher um sistema, em que prevaleçam pelo menos duas dentre as características apresentadas abaixo.
I. Ênfase individual e nos cargos da organização.
II. Compartilhamento de responsabilidade e de controle.
III. Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida.
IV. Solução de conflitos através de negociação ou solução de problema.
V. Tomada de decisões centralizada.
De acordo com o perfil de João Marcos, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o próximo item.
O enriquecimento do trabalho constitui prática motivacional
por meio da qual se expandem verticalmente as funções
desempenhadas pelos indivíduos, o que permite que eles
controlem o planejamento, a execução e a avaliação de suas
atividades e tarefas.
Administrar é muito mais do que uma mera função de supervisão de pessoas, de recursos e de atividades. Quando tudo muda e as regras são engolfadas pela mudança, o papel do administrador se centra mais na
Toda organização é um grupo de pessoas e muitas organizações são aglomerados de grupos. Qual é um exemplo de grupo que forma um equipe de trabalho nas organizações?
O comprometimento com a organização pode ser compreendido como vínculo que articula cognição e afeto e ação. Por ação compreende-se o conjunto de comportamentos manifestos em prol da
Acerca de comprometimento no trabalho, tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue o item subsequente.
Características associadas a identificação ou afiliação podem ser reconhecidas quando os empregados de uma equipe respeitam os valores organizacionais e se sentem orgulhosos de pertencer à organização.
Considere a seguinte situação hipoteticamente verificada em uma organização: João, servidor que atua na execução de determinado projeto, discorda da orientação recebida do gerente do referido projeto, que não é seu superior hierárquico, mas sim o coordenador do grupo de trabalho formado para a realização de projetos estratégicos que envolvem diversos setores da organização. Uma das abordagens passíveis de utilização para o gerenciamento do referido conflito é recorrer a uma terceira parte, podendo ser utilizada a figura do
A teoria do grid gerencial parte da assertiva de que a organização alcança a sua efetividade administrando eficazmente suas características universais, na opinião dos autores, o objetivo, as pessoas e a hierarquia.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. O grid é composto por um eixo orientado para os processos e outro orientado para os resultados.
II. Os níveis hierárquicos aos quais se submetem as pessoas da organização estão no eixo dos processos.
III. A tipologia 1.9 demonstra uma orientação gerencial para a alegria e a satisfação das pessoas na organização.
Assinale:
O Modelo de Tuckman, para o desenvolvimento de grupos de trabalho para atuar em Sistemas Colaborativos, tem os seguintes estágios sucessivos:
Tendo em vista o comportamento humano nas organizações, relacione as vantagens da tomada de decisão individual e coletiva, discutidas por Robbins (2009):
I. Pontos fortes da tomada de decisão individual.
II. Pontos fortes da tomada de decisão coletiva.
( ) Rapidez.
( ) Heterogeneidade.
( ) Responsabilidade final.
( ) Consistência de valores.
( ) Qualidade mais elevada.
( ) Completude de informações
A sequência correta é
Correlacione as Escolas e Teorias do Pensamento Administrativo, apresentados na coluna à esquerda, com os respectivos Conceitos-chaves, na coluna à direita.
Escolas e Teorias do Pensamento Administrativo
1) Escola da
Administração Científica
2) Escola do Processo de Administração
3) Escola das Relações Humanas
4) Administração da Qualidade
5) Comportamento Organizacional
6) Enfoque Sistêmico
7) Perspectiva
Contingencial
Conceitos-chaves
( ) Enfatizava a perspectiva dos altos administradores dentro da organização e
sustentava que a administração era uma profissão e poderia ser ensinada.
( ) Estuda e identifica as atividades administrativas que promovem a eficácia dos funcionários, por meio de um exame da natureza complexa e dinâmica de processos individuais, grupais e organizacionais.
( ) Abordagem que aplicava métodos científicos para analisar e determinar “a única melhor maneira” de se executar as tarefas.
( ) Propõe que as estratégias, estruturas e processos administrativos que resultam em alto desempenho dependem das circunstâncias ou da situação em que são aplicadas.
( ) Abordagem contemporânea da Administração que busca, em primeiro lugar, a conformidade com as especificações do produto para sua melhor adequação ao uso.
( ) Afirma que a organização é um corpo composto de componentes interdependentes.
( ) Visava entender como os processos psicológicos e sociais interagem no trabalho para influenciar seu desempenho.
Sobre as dinâmicas de grupos, a única alternativa correta é:
Qual é a etapa do processo de melhoria da qualidade em que a equipe propõe a melhoria e cabe à direção assegurar sua implementação?
Assinale a opção que apresenta uma vantagem do trabalho em equipe.
Que fator afeta o funcionamento das equipes, modifica a natureza das relações interpessoais, qualitativa e quantitativamente, e provoca a migração da interdependência do tipo mecânico-operativo para o virtual, em que as trocas processam-se no domínio de registros eletromagnéticos e ideias?
Tem como objeto de estudo o levantamento da personalidade profissional do homem e suas relações com o dinamismo próprio (as distintas modalidades de trabalho). De outro lado, tem o estudo objetivo e abstrato das formas de atividade representadas pelas profissões e dos fatores psicofisiológicos que condicionam o rendimento das pessoas a elas.
O trecho acima refere-se a que objeto de estudo utilizado pela Psicologia aplicada à administração?
Em relação ao Trabalho em Equipe, entende-se que a Coesão unifica e fortalece o grupo. O grupo se torna mais coeso, quando:
Acerca do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item seguinte.
A autoliderança é um conceito inaplicável, visto que é preciso
pelo menos dois indivíduos para se estabelecer o processo de
liderança.
Na maioria das organizações os grupos são formados de acordo com similaridades naquilo que as pessoas fazem ou produzem. Podem ser agrupadas de acordo com as tarefas que executam – agrupamento por função, ou de acordo com o fluxo de trabalho desde o início até a conclusão – agrupamento por fluxo de trabalho. Os grupos podem ser formais ou informais e a esse respeito assinale a alternativa correta:
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
A formação de equipes de trabalho é uma solução apropriada
para problemas de desempenho na medida em que essa
modalidade de trabalho tende a despender menos recursos que
a modalidade de trabalho individual e a reduzir os conflitos
entre os funcionários.
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
O suporte técnico e comportamental provido pelas chefias e
colegas de trabalho, o significado atribuído pelos empregados
às suas atividades e suas capacidades laborais ilustram
aspectos que interferem no desempenho de indivíduos e de
equipes de trabalho
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
As relações de confiança entre os membros de uma unidade ou
equipe de trabalho são fundamentais para que as decisões dos
gestores e líderes sobre a estruturação do trabalho e dos
sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas sejam
aceitas pelos empregados.
Uma excelente maneira de manter os colaboradores motivados é por meio de dinâmicas. Sobre os benefícios das dinâmicas de grupo, considere:
I. Compreensão mútua dos diferentes perfis entre os integrantes.
II. Promoção da qualidade do ambiente organizacional.
III. Maximização do engajamento, motivação e produtividade.
IV. Aceleração de resultados em curto espaço de tempo.
V. Aumento da satisfação dos colaboradores e redução de turnover.
Estão corretas as afirmativas:
Nos últimos anos, a constituição de equipes que se envolvam e se comprometam com os resultados e crescimento da empresa tem revelado um dos grandes desafios impostos às organizações. (...) A abordagem de equipes torna as organizações mais flexíveis e ágeis ao ambiente global e competitivo.
(CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Editora Campus, Rio de Janeiro.)
A estruturação das atividades por meio de equipes traz algumas vantagens, excetuando-se:
Um grupo é um conjunto de pessoas que compartilha alguma característica, como um objetivo, um interesse, um comportamento ou uma localização. Dentro de uma empresa, as equipes são grupos organizados que visam atingir um objetivo comum. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. O desempenho de uma pessoa depende apenas de sua competência, motivação e da forma como o trabalho está organizado. Os processos sociais que ocorrem nos grupos dos quais ela participa influenciam apenas no seu convívio social dentro da empresa.
II. A clareza de objetivos é uma condição essencial para a eficácia do trabalho de um grupo. Sem objetivos claros, os integrantes do grupo ficam sem saber para onde ir e o esforço se perde.
III. Coesão é o resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo, defendê-lo e continuar trabalhando com as mesmas pessoas. Os integrantes percebem-se como parte de um conjunto e têm interesse em continuar assim.
As inúmeras tarefas praticadas pelos diversos setores de uma empresa necessitam de uma linha mestra de raciocínio e conduta. O sucesso de um hospital está baseado numa tríade: bom planejamento comunitário, bom projeto de construção e boa administração. Leia as sentenças abaixo sobre as responsabilidades da administração, e assinale a alternativa correta:
I. As organizações empenhadas em manter um sistema sadio de controles internos obtêm sucesso porque os administradores fixam as regras do jogo, trazendo à frente o comportamento que desejam que seja praticado, punindo e eliminando os indesejáveis.
II. Os administradores devem específica e consistentemente focalizar a atenção de todos os níveis para os aspectos críticos e importantes . Devem reforçar o sistema de controle interno estabelecido, não burlá-lo vez ou outra para benefício próprio.
Com relação ao trabalho de equipe, desempenho e recurso humanos na empresa, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma condição para o trabalho eficaz de um grupo é a coesão. Coesão é o resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo, defendê-lo e continuar trabalhando com as mesmas pessoas.
II. A realização das tarefas nos prazos, com qualidade, e a realização dos objetivos são critérios para a avaliação de equipes ou grupos informais. Esses critérios dependem principalmente da empresa.
III. Uma condição para a eficácia do trabalho de um grupo ou equipe é a clareza de objetivos. Todos os integrantes precisam ter ciência desses objetivos e isto depende muito da liderança, gerência ou coordenação responsável.
Estão corretas as afirmativas:
Os grupos de trabalho não se constituem um vazio. Todos eles são influenciados por condições externas, são subsistemas dentro de um sistema maior das organizações. Considerando-se as condições organizacionais que podem facilitar ou limitar o trabalho em grupo, analise as afirmativas.
I. As regulamentações formais são essenciais, para facilitar o trabalho dos grupos, pois, quanto mais claras e consistentes essas regras, maior garantia na previsibilidade dos comportamentos do grupo.
II. A maneira como a organização avalia o desempenho e quais comportamentos são valorizados pouco influenciam o comportamento dos seus membros, pois, nos grupos, as metas e as recompensas são estabelecidas em nível pessoal.
III. A cultura organizacional é outro elemento a ser considerado, pois os membros do grupo de trabalho não precisam aceitar os padrões implícitos e explícitos daquela cultura, podendo os funcionários adotar comportamentos estranhos àquela organização.
Está(ão) correta(s):
Algumas reuniões contam com a presença de um participante estrangeiro. Nesses casos, a secretária deve ter alguns cuidados adicionais:
I a reunião deve ser agendada com maior antecedência, para que todas as providências quanto à viagem do executivo sejam tomadas.
II verificar com o chefe quem será o responsável pela reserva das passagens e do hotel e pelo pagamento das despesas.
III verificar se o executivo estrangeiro viajará sozinho ou acompanhado.
IV de acordo com o período em que ele ficar na cidade, a secretária pode elaborar e sugerir uma programação cultural.
V verificar a necessidade de contratar um intérprete para a reunião.
Estão corretos os itens: