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Acordo
É uma posição intermediária entre assertividade e cooperação. O indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Ele abre mão de alguma coisa, desde que em contrapartida receba algo em troca que seja de seu interesse. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo. É uma espécie de “toma-lá-dá-cá”.
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Gabarito: C
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/manual-para-administracao-de-conflitos-organizacionais/37691/
Estratégias para solução de conflitos
Para que o gerenciamento dos conflitos seja eficaz, é preciso conhecer as formas de agir numa situação conflituosa. Por isso, conhecer o campo onde se travará a batalha e se como atuar durante o embate é importante para não causar feridas irreparáveis ou incendiar ainda mais a situação. A estratégia adotada define o comportamento para solução das divergências.
a. A SAÍDA - Um lado se retira do problema, fugindo ou adiando a solução;
b. COMPROMISSO – Criação de uma solução mista, cada um cedendo um pouco. Usada quando os relacionamentos são iguais. Solução perde-perde;
c. FORÇA - A pessoa com o poder toma a decisão
d. APAZIGUAMENTO - Adesão à paz, evitando outras possíveis soluções. É o que na linguagem popular se trata como “colocar panos quentes”.
e. NEGOCIAÇÃO - Busca de uma solução intermediária em que cada pessoa cede um pouco, chegando a um acordo. Ganha-ganha.
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ESTILO DE COMPROMISSO:
- ACORDO;
- Ceder um pouco é o melhor caminho (Situação intermediaria).
- Esse estilo também é conhecido como de TRANSIGÊNCIA ou de CONCESSÃO.
- Moderada porção de assertividade e cooperação.
LETRA C
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Alternativa C:
É uma posição intermediária entre assertividade e cooperação. O indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Ele abre mão de alguma coisa, desde que em contrapartida receba algo em troca que seja de seu interesse. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo. É uma espécie de “toma-lá-dá-cá”.
Eis alguns casos em que estilo acordo pode trazer bons resultados:
- Quando todos têm a perder se não chegarem a um entendimento.
- Quando os dois lados têm a mesma força.
- Quando você quer chegar a um acordo temporário para situações complexas.
- Quando, mesmo que os prejuízos sejam inevitáveis, as perdas puderem ser reduzidas para os dois lados.
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2.14 Estilos de administração de conflitos
Para Chiavenato (1999), os estilos de administração de conflitos podem ser definidos da seguinte forma:
2.14.1 Estilo de evitação/abstenção
A postura não é assertiva nem cooperativa. É utilizada quando um problema é trivial, quando não há chance de ganhar ou requer tempo para obter informações, quando os ânimos se alteram ou quando um desacordo pode ser oneroso ou perigoso.
Este tipo de administração do conflito pode criar um conflito do tipo perder-perder.
2.14.2 Estilo de acomodação
Existe alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia, no intuito de resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para a frente, o que pode acabar ignorando a essência real do conflito.
2.14.3 Estilo competitivo/impositivo
Existe o comando autoritário na busca de forte assertividade para impor o próprio interesse, sendo utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes ou que necessitam de dominação. Geralmente, cria um conflito do tipo ganhar-perder, sendo que uma das partes sai ganhando à custa da outra.
2.14.4 Estilo de compromisso/acordo
Encontra-se neste estilo a combinação de ambas as características de assertividade e de cooperação, sendo utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e perdas na solução, criando um conflito do tipo ganhar-perder, pois cada parte dá algo e ganha algo de valor.
2.14.5 Estilo de colaboração/solução integrativa
Também chamado de solução de problemas, apresenta elevado grau de assertividade e de cooperação e habilita ambas as partes a ganhar, sendo utilizado quando os interesses dos dois lados são importantes e quando o equilíbrio requer bom senso, possibilitando a reconciliação das diferenças entre as partes.
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Acordo ou Compromisso. Eu ganho e perco e você também, fica tudo igual e ninguém briga.
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É só lembrar do casamento! É um grande acordo ou compromisso na qual ambas as partes assinam o termo conscientemente que irão fazer concessões. Como diz a Dilma: Nem todos irão ganhar ou perder. Mas todos que irão ganhar irão perder... Algo assim...
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é só lembrar do discurso da Dilma ....