Questão 2435320

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

Segundo Gonçalves e Brandão (2004), com relação às diversas práticas de resolução de conflitos, é correto afirmar que

• A. o mediador deve se deter à análise das determinações psíquicas do conflito do casal, visando a garantir o caráter terapêutico.
• B. a mediação deve incidir mais sobre o acordo do que sobre o resgate de um canal de comunicação entre os oponentes.
• C. na conciliação, a solução é decidida por um terceiro, ao qual as partes se submetem.
• D. o mediador atua mais como facilitador do que interventor ativo, restabelecendo o diálogo para que surjam das partes as possibilidades de entendimento.
• E. na arbitragem, um terceiro auxilia a manter ou restabelecer a negociação entre os oponentes, reduzindo as animosidades , opinando e sugerindo novas alternativas.

Gabarito: D