Questão 2443276

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR)
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Um novo computador, com mais recursos e maior “poder de fogo”, foi instalado para substituir um PC existente. O PC antigo, com menor poder de processamento e armazenamento é instalado como servidor de impressão para a rede local. Além do registro dos componentes da infraestrutura de TI, isto envolve o relacionamento entre os mesmos para fornecimento dos serviços necessário que envolva a TI. No ITIL V3, é responsável por gerenciar esta informação

• A. a Central de Serviços.
• B. o Gerenciamento Técnico.
• C. o Gerenciamento de Operações de TI.
• D. o Gerenciamento da Configuração e Ativo de Serviço.
• E. o Gerenciamento de Eventos.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D

  Sua missão é assegurar que os ativos necessários para entregar serviços sejam controlados apropriadamente, e que informações confiáveis e íntegras sobre os ativos sejam disponibilizadas quando e onde necessário.

   

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
  Força e Fé !
  Fortuna Audaces Sequitur ! 

• d-

  gerencia de configuracao é do service transition. trata-se de manter controle dos ICs. é necessario ter um CMS para administrar as relacoes e os ICs. o CMS admnistra o CMDB para armazenar os ICs