Questão 2443588

• Banca: INAZ do Pará
• Órgão: DPE-PR
• Ano: 2017
• Provas: INAZ do Pará - 2017 - DPE-PR - Técnico em Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle

No processo de gerenciamento das organizações, é imprescindível a função administrativa de controle. Esta função está relacionada às atividades de trabalho executadas pelas pessoas para atingir os objetivos institucionais. Para tanto, isso requer um sistema básico de controles que se configura por meio dos seguintes tipos:

• A. Estratégicos, táticos e orçamentários.
• B. Estratégicos, táticos e de contabilidade de custos.
• C. Estratégicos, táticos e operacionais.
• D. Estratégicos, orçamentários e de contabilidade de custos.
• E. Operacionais, orçamentários e de contabilidade de custos.

Gabarito: C

Comentários

• TIPOS DE PLANEJAMENTO

   

  ü  Planejamento estratégico ? abordagem global da empresa a longo prazo

   

  ü  Planejamento tático envolve uma determinada unidade organizacional: um departamento ou divisão a médio prazo.  

   

  ü  Planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente.

• GAB= C

   

• GAB = C.

  Controles estratégicos, táticos e operacionais.

• Letra C. Vejamos os tipos de Controle:

  ESTRATÉGICO:

  # Envolve a empresa como um todo;

  # Balanços, relatórios, financiamentos da empresa, controle de lucros e perdas;

  # É abrangente, vê a empresa como um todo;

  # Longo prazo; global; sistêmico

  TÁTICO:

  # Avalia os departamentos, o custo de cada departamento, o orçamento de cada departamento;

  # Os únicos departamentos que atraem receita são os de marketing e o de vendas.

  OPERACIONAL:

  # Minucioso;

  # Verifica se o produto está de acordo com o padrão (Ex.: controle disciplinar)

  # A medida disciplinar deve ser esperada, impessoal, imediata, consistente, limitada ao propósito; deve ser informativa e corretiva, ao invés de punitiva (a punição deve ser a última estratégia).

  Fonte: Giovanna Carranza (minhas anotações do curso)

• A questão versou sobre os três níveis organizacionais e quis saber como a função controle se relaciona a eles.

  ◾ NÍVEL ESTRATÉGICO OU INSTITUCIONAL

  ➡ "corresponde ao nível mais elevado e é composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as decisões são tomadas e são definidos os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los." (Chiavenato, 2014)

  ◾ NÍVEL TÁTICO/DEPARTAMENTAL/ GERENCIAL/MEDIADOR OU INTERMEDIÁRIO

  ➡ "Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado." (Chiavenato, 2014)

  ◾ NÍVEL OPERACIONAL

  ➡ "Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de vários especialistas necessários ao andamento dos trabalhos. É o nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve o trabalho básico relacionado com a produção dos produtos ou serviços da organização." (Chiavenato, 2014)

  O planejamento, a direção, a organização e o controle possuem comportamentoS e ações diferentes em relação a cada nível organizacional. Como a questão quer saber sobre o controle, detalharemos ele com exemplos:

  Controle Estratégico ( Efeitos Globais)

  ▪ Relatório de desempenho global;

  ▪ Demonstrativo de lucros e perdas;

  ▪ Retorno de investimento.

  Controle Tático (Área funcional)

  ▪ Controle orçamentário;

  ▪ Contabilidade de custos;

  Controle Operacional (Tarefa/Operação)

  ▪ Controle de estoque;

  ▪ Controle de qualidade;

  ▪ Rotatividade de pessoal;

  ▪ Satisfação do cliente.

  FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

  Portanto, os tipos de controle de acordo com a abrangência são: controles estratégicos, táticos e operacionais.

  GABARITO: LETRA C

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