Questão 2445349

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HE-UFPEL)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

Os conflitos decorrem de experiências de frustração por não atingir metas, diferenças de personalidades, objetivos, formas de percepção e obtenção de informações. Assim, o papel da administração de conflitos na empresa

• A. é diagnosticar a bipolaridade.
  
• B. é conversar com o pedagogo sobre os déficits de aprendizagens de cada funcionário.
  
• C. é não comunicar a liderança e a equipe do planejamento estratégico.
  
• D. é identificar a escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação que foi identificada.
  
• E. não é uma atribuição da gestão de pessoas.
  

Gabarito: D

Comentários

• O papel da administração de conflitos na empresa é identificar a escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação que foi identificada. Gab. Letra D..

• Questão sobre o papel da administração de conflitos nas organizações.

  A gestão de conflitos é uma forma de mediar os impasses entre pessoas ou times, diminuindo seu impacto negativo e tornando a situação de conflito algo produtivo.

  De acordo com Ernesto Berg (2012), a administração de conflitos consiste na escolha e consecução das estratégias mais adequadas para se lidar com cada situação ou conjuntura considerada prejudicial e nefasta. Mas, sobretudo, administrar conflitos é chegar a um acordo final que seja satisfatório para as partes envolvidas onde os dois lados foram ouvidos e respeitados.

  A única das alternativas que apresenta essas características é a alternativa “D”.

  Gabarito: D