GESTÃO DE DESEMPENHO
- Estuda a influência da psicologia e do comportamento humando na vida organizacional.
- O processo de gestão por desempenho consiste em um ciclo que começa com a pactuação dos objetivos organizacioais de forma consesual com os funcionário até o feedback individual sobre cada colaborador. O foco final não está na punição do colaborador, mas eclarecer o desempenho do funcionário salientando os pontos fortes e fracos comparando-os com os padrões esperados.
- O desempenho é uma variável complexa que refere-se a: motivação/ satisfação/ existência de recursos adequados/ liderança/ competências/ suporte organizacional.
- O objetivo da gestão de desempenho é direcionar comportamentos comparando o desempenho real x desejado/ identificar necessidades de treinamento/ validar critérios de recrutamento e seleção
- Ciclo da gestão de desempenho : 1)estabelecimento de expectativas e plano de ação -> 2)acompanhamento e orientação -> 3)avaliação
1) definir objetivos e obter comprometimento de cada funcionário
2) feedback sobre desempenho do funcionário. Análises para os ajustes necessários. Obter compromisso da melhoria de desempenho.
3) avaliação formal. Elaborar ações de desempenho.
- A avaliação do desempenho é um processo sistemático de análise do desempenho de um indivíduo em função do contexto do trabalho. Dessa maneira, serve para julgar o valor, as excelências e as capacidades de cada empregado, e sua contribuição para que a organização atinja seus objetivos.
- A avaliação deve, portanto, subsidiar as decisões de aumento de salários, promoções, transferências e, eventualmente, demissões de empregados.
- A avalição pode ser feita por:
a) autoavaliação
b) gerente
c) Equipe de trabalho
d) 360º
e) comissão de avaliação
f) avaliação de baixo para cima
- Principais técnicas de avaliação:
a) escala gráfica
b) listas de verificação
c) escolha forçada
d) incidentes críticos
e) pesquisa de campo