Gabarito: Letra B
A Análise SWOT é um importante instrumento utilizado para que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
As informações referidas abaixo devem ser enquadradas nas categorias SWOT para análise do cenário da empresa:
STRENGTHS (FORÇAS) - vantagens internas da empresa em relação às concorrentes.
Ex.: qualidade do produto oferecido, bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira, etc.
WEAKNESSES (FRAQUEZAS) - desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes.
Ex.: altos custos de produção, má imagem, instalações desadequadas, marca fraca, etc.;
OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES) – aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa.
Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa concorrente, etc.;
THREATS (AMEAÇAS) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa.
Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.
Para a análise SWOT Cruzada é preciso primeiro fazer uma análise clara do ambiente, ou seja, pesquisar profundamente as forças e fraquezas e saber identificar as oportunidades e ameaças. Para cada cruzamento é importante saber criar objetivos/estratégias:
Pontos fortes x Oportunidades: estratégia ofensiva / desenvolvimento das vantagens competitivas.
Pontos fortes x Ameaças: estratégia de confronto para modificação do ambiente a favor da empresa.
Pontos fracos x Oportunidades: estratégia de reforço para poder aproveitar melhor as oportunidades.
Pontos fracos x Ameaças: estratégia defensiva com possíveis modificações profundas para proteger a empresa.