Letra D
(Chiavenato - Administração Geral e Pública)
Eficiência
A eficiência relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa.
Economia dos meios, menor consumo de recursos dado o grau de eficácia.
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Eficácia
A Eficácia consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Está relacionada ao atingimento do objetivo. Se desejamos fazer um concurso público e logramos êxito, fomos eficazes. Dessa forma, evidencia o cumprimento da missão, chegar ao resultado desejado.
Economicidade
A economicidade está ligada ao menor consumo de recursos monetários (gastar menos)
Efetividade
A efetividade ressalta o impacto, a medida em que o resultado almejado (e concretizado) muda determinado panorama, cenário. Considerando a construção de escolas e incremento de número de professores contratados, a efetividade evidenciará, por exemplo, de que maneira isso contribui para a redução do índice de alfabetismo (impacto).
Há autores que defendem que a eficitividade decorre do alcance da eficácia e da eficiência, simultaneamente.
Numa outra acepção, pode ser entendida, também, como a satisfação do usuário.
A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre sobre pontos de vista que podem ser considerados na mediação do desempenho organizacional. Vejamos como as lacunas podem ser preenchidas.
EFICÁCIA: indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é.
EFICIÊNCIA: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização. Seus objetivos são:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Salvaguardar os recursos;
- Cumprir tarefas e obrigações;
- Treinar os subordinados.
EFETIVIDADE: é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização. Seus objetivos são:
- ênfase nos resultados;
- fazer as coisas certas;
- atingir objetivos;
- otimizar o uso dos recursos;
- obter os resultados;
- dar eficácia aos subordinados.
ECONOMICIDADE: sob a dimensão da economicidade, a atividade administrativa é analisada a partir da ótica econômica. Busca-se a maximização dos benefícios e a minimização dos gastos associados. A economicidade agrega outros conceitos, representando o gênero do qual a eficiência, eficácia e a efetividade são as espécies. O ato do gestor público é econômico quando, ao mesmo tempo, é eficiente, porque produz mais benefícios com menos recursos; é eficaz, porque consegue atingir as metas previamente estabelecidas nos planos e, adicionalmente; é efetivo, porque satisfaz às necessidades dos usuários/clientes, agregando resultado mensurável dos níveis de bem-estar alcançados (SILVA, REVORÊDO, 2005).
Podemos completar as lacunas assim:
- A eficácia significa fazer as coisas certas e evidencia o cumprimento da missão, ou seja, chegar ao resultado desejado.
- O menor consumo de recursos monetários, gastar menos, refere-se à economicidade.
- Já a efetividade ressalta o impacto, na medida em que o resultado concretizado mudou determinado panorama.
Dessa forma, podemos marcar a alternativa "D".
GABARITO: D
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
SILVA, C. A. T., REVORÊDO, W. C. Economicidade da gestão pública municipal: um estudo das decisões do tribunal de contas do estado de Pernambuco. Revista Universo Contábil, p. 9-22, 2005. Disponível em: . Acesso em: <https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=117015130002>. Acesso em: 1 ago. 2021.