-
O que é: O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma das ferramentas de gestão que consiste em um método que mede o desempenho da empresa. Foi desenvolvido por professores da Harvard Business School e atualmente é muito utilizado na gestão de empresas, principalmente como um complemento ao planejamento estratégico. Sua sigla tem o significado de Indicadores Balanceados de Desempenho.
Responder aos desafios colocados por estas quatro questões permite ajustar continuamente a estratégia e mudá-la quando necessário. A resposta permanente a estas quatro questões permite realizar uma mensuração simultaneamente financeira e não financeira, inerente ao sistema de informação alargado a todos os níveis da organização. Equilibra indicadores externos para acionistas e indicadores internos de processos, inovação, aprendizagem e crescimento; equilibra os resultados do esforço passado e os indicadores dos desempenhos futuros; equilibra indicadores quantificáveis e indicadores subjectivos de desempenho.
Indicador
Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos:
Ser claro, transmitir informação clara e confiável sobre o evento a analisar;
Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática;
Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados;
Adequado e oportuno, estando disponível para a tomada de decisão;
Ter a sua unidade de medida corretamente identificada: números absolutos (n.º), percentagens (taxas de crescimento, pesos) (%), dias, horas, valores ...;
Ter um responsável designado capaz de atuar sobre os indicadores.
Deixar as estratégias claras a toda a empresa.[5]
Alinhar as metas interdepartamentais e pessoais à estratégia
Ligar os objetivos estratégicos com as metas alcançadas de longo prazo e os orçamentos anuais
-
Rafael, tente colocar a explicação mais resumida. Ah , coloque a fonte também.
-
Ue, sempre acabaremos no fator financeiro?
-
Questão da quadrix eu nme considero. Lá, açougueiro faz papel de professor e pipoqueiro é gerente executivo. Nada contra, mas é tudo sem pé nem cabeça.
Â
Gabrito que nem deve ser levado a sério.
-
GABARITO ERRADO
-
BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. E por que “indicadores balanceados”? Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. Assim, como não é possível realizar um vôo seguro baseando-se apenas no velocímetro de um avião, indicadores financeiros não são suficientes para garantir que a empresa está caminhando na direção correta. É necessário monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenhos de mercado junto aos clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia. Isto porque a somatória das pessoas, tecnologias e inovações, se bem aplicada aos processos internos das empresas, alavancará o desempenho esperado no mercado junto aos clientes e trará à empresa os resultados financeiros esperados. Isto é o que se chama de “criar valor com ativos intangíveis”.
O BSC, portanto, a partir de uma visão integrada e balanceada da empresa, permite descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em 4 perspectivas (financeira, mercadológica, processos internos e aprendizado & inovação), sendo todos eles relacionados entre si através de uma relação de causa e efeito. Além disso, o BSC promove o alinhamento dos objetivos estratégicos com indicadores de desempenho, metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia.
http://www.mppr.mp.br/arquivos/File/o_que_e_bsc.pdf
-
Os objetivos não necessariamente serão financeiros
-
O futuro de uma organização não depende somente do seu patrimônio, fluxo de caixa ou outras variáveis de natureza financeira ou econômica. Importam, também, aspectos como a visão dos clientes, os relacionamentos com fornecedores, a qualificação e o envolvimento dos funcionários, os tipos de tecnologia empregados, o grau de inovação promovida pela empresa.
-
ERRADO
OS INDICADORES DO BSC NÃO SE LIMITAM A OBJETIVOS FINANCEIROS !
"Até pouco tempo atrás, os únicos indicadores utilizados eram os financeiros. Dessa forma, os gestores mediam a situação de uma organização de acordo com um só ponto de vista: sua capacidade financeira. Entretanto, indicadores como o retorno sobre o investimento, liquidez e margem líquida sobre vendas são importantes, mas só contam um lado da história.Dessa forma, Kaplan e Norton construíram um modelo que complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro."
Adm. geral e pública - Rodrigo Rennó, 2013.
-
Todos os indicadores selecionados para o balance scorecard devem fazer parte de uma cadeia de causa e efeito que termine em objetivos financeiros e represente um cenário estratégico para a unidade de negócios.
Balance Score Card possui 4 perspectivas:
Financeiro
Clientes
Processos Internos
Aprendizagem e Inovação
-
Lida a questão, vamos para a resolução.
A questão em análise
aborda a temática do Balanced Scorecard – BSC. O BSC é uma metodologia de gestão estratégica
desenvolvida, em 1992, por Robert Kaplan e David Norton. Essa metodologia
objetiva alinhar a missão, a visão e as estratégias institucionais a um
conjunto equilibrado de indicadores (financeiros e não financeiros). Esses
indicadores estão organizados conforme suas perspectivas, as quais podem ser:
financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
O BSC não tem por
finalidade apresentar uma cadeia de causa e efeito, além disso, nem todos os
efeitos terminam em objetivos financeiros. Entretanto, o Balanced Scorecard
enfatiza o equilíbrio organizacional e a implementação das estratégias
institucionais. Assim, podemos afirmar que a questão em análise está errada.
Gabarito do Professor: ERRADO.
-
ERRADO
O BSC é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida, em 1992, por Robert Kaplan e David Norton. Essa metodologia objetiva alinhar a missão, a visão e as estratégias institucionais a um conjunto equilibrado de indicadores (financeiros e não financeiros). Esses indicadores estão organizados conforme suas perspectivas, as quais podem ser: financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
O BSC não tem por finalidade apresentar uma cadeia de causa e efeito, além disso, nem todos os efeitos terminam em objetivos financeiros. Entretanto, o Balanced Scorecard enfatiza o equilíbrio organizacional e a implementação das estratégias institucionais.