Questão 2462257

• Banca: NC-UFPR
• Órgão: ITAIPU BINACIONAL
• Ano: 2014
• Provas: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Acesso à Informação; Administração de Arquivos; Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário; Protocolo

A recepção de documentos é muito importante, pois a forma como é recebido definirá o tratamento dado a ele. Para que a documentação recebida tenha o tratamento correto, são necessários alguns procedimentos. Em relação ao recebimento de documento externo e interno, considere as seguintes afirmativas:

1. As demandas dos usuários internos ou externos deve ser atendida de forma ágil e com exatidão, organizando-se o serviço de entrega de documentos externos.

2. Ao receber os documentos internos, avaliar as informações e aguardar que o setor responsável o procure, atendendo primeiramente a demanda dos documentos externos.

3. Ao receber o documento externo, gerar um pré-cadastro, com data e hora exata de entrada, avaliar todas as informações do documento, inclusive imagem, e encaminhá-lo ao setor de destino.

Assinale a alternativa correta.

• A. Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
• B. Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
• C. Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
• D. Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
• E. As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

Gabarito: D

Comentários

• Recepção (Recebimento de documentos)

   

  A área de Recepção tem uma função muito importante na gestão de documentos, pois a forma como o documento é recebido no Centro de Documentação definirá o tratamento do mesmo. Compete a esta área:

   

  1. Receber o documento externo, gerando um pré-cadastro no SGDOC, com data e hora exata de entrada, inseridos automaticamente pelo sistema;

   

  2. Receber documentos internos (trâmite interno), avaliar todas as informações do documento, inclusive imagem;

   

  3. Atender as demandas dos usuários internos ou externos de forma ágil e com exatidão;

   

  4. Organizar o serviço de entrega de documentos externos (motoboy);

   

  Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras. A primeira parte da afirmativa 1 justifica o erro da afirmativa 2 (As demandas dos usuários internos ou externos deve ser atendida de forma ágil e com exatidão)

   

  GABARITO: "D"

• A DESCRIÇÃO DO "3" É JUSTAMENTE A DE REGISTRO EM QUE O SETOR DE PROTOCOLO FAZ DEPOIS QUE RECEBE O DOCUMENTO