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O Guia BPM CBOK
“Gestão de Processos de negócio ou BPM – Business Process Modeling é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar (ou projetar), executar, medir, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhados aos objetivos estratégicos da organização, envolvendo, ainda, com ajuda de tecnologia, formas de agregar valor, melhorias, inovações e o gerenciamento dos processos ponta a ponta, levando a uma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios”. (2009)
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BPM - Gestão de Processos de Negócio
Disciplina gerencial que pressupõe a possibilidade de os objetivos organizacionais serem alcançados por meio da definição, do controle e da transformação contínua de processos de negócio.
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A correta gestão de processos em uma organização torna possível a gerência e a troca de informações entre diferentes organizações.
Gabarito CORRETO
Alguns dos benefícios que podem ser obtidos com a gestão de processos organizacionais são:
• Elevação do nível de satisfação de clientes, colaboradores e investidores;
• Flexibilização e rápido ajuste dos processos às mudanças internas e externas da empresa;
• Otimização do planejamento das atividades, da atribuição de responsabilidades e da racionalização do uso de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros;
• Otimização dos controles processuais, com eliminação de redundâncias, retrabalhos e minimização de falhas;
• Redução do ciclo de duração dos processos;
• Redução de custos dos processos.
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Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. [...] BPM permite que uma organização alinhe seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, conduzindo a um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades específicas de trabalho em um departamento, a organização como um todo ou entre organizações.
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