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O gabarito é a letra B.
Cada empresa depende da provisão econômica dos serviços da TI. Do ponto da vista de aspectos legais e financeiros, a operação e a administração de recursos de TI tornam-se sempre mais problemáticos. O Gerenciamento de Configuração torna possível controlar os elementos da TI e os ativos (por exemplo: hardware, software, documentação, licenças, etc..). De acordo com a terminologia da ITIL, tais elementos são chamados da "itens de configuração" (ICs). Eles mostram o inter-relacionamento dos elementos individuais da infra-estrutura da TI.
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No gerenciamento da Configuração, há o BDGC(Banco de Dados do gerenciamento da Configuração). Ele armazena itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros.
Segundo glossário ITIL, armazena os registros da configuração durante todo o seu ciclo de vida. O sistema de gerenciamento de configuração mantém um ou mais bancos de dados de gerenciamento de configuração, e cada banco de dados armazena atributos de itens de configuração e relacionamentos com outros itens de configuração.
@papirobizurado
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O objetivo do gerenciamento do conhecimento é compartilhar perspectivas, ideias, experiências e informações para garantir que estas estejam disponíveis no lugar certo no momento certo para permitir decisões
O sistema de gerenciamento de configuração mantém um ou mais bancos de dados de gerenciamento de configuração, e cada banco de dados armazena atributos de itens de configuração e relacionamentos com outros itens de configuração