Questão 2466559

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2014
• Provas: UFES - 2014 - UFES - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

Um servidor público de uma secretaria envia sistematicamente determinadas informações, por meio de documentos impressos e assinados, a certos níveis hierárquicos superiores da Universidade. Considerando a situação apresentada e a atualidade do conhecimento sobre a comunicação nas organizações, é CORRETO afirmar:

• A. O processo de comunicação diz respeito à transmissão de significados.
• B. Um dos elementos no processo de comunicação é o receptor, que, no caso acima, está representado pelo servidor.
• C. O processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências, que distorcem a mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.
• D. Na situação acima, ocorreu feedback, ou seja, ocorreu o retorno da informação para o emissor. 
• E. Na situação descrita, observam-se, no destinatário, fontes de dificuldades para o processo de comunicação no destinatário.

Gabarito: C

Comentários

• Não entendi. Alguém explica aqui por favor?

   

• Isso é o efeito Banca, tem prova que pro cara entender tem que entrar na mente do elaborador... puts

• O processo de comunicação é sujeito a ruídos e interferências que atrapalham a transmissão eficaz da mensagem.

• Ruído - São os fatores que podem distorcer uma mensagem. São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.

  Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação

• Pra mim a alternativa A também está correta...