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Fluxo descendente ou vertical – É o processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo.
Fluxo ascendente – É o processo contrário. São as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam à cúpula suas informações.
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GABARITO: CERTO
A comunicação tem várias direções:
• Lateral: quando uma pessoa se comunica com um colega do mesmo nível hierárquico;
• Ascendente: quando a pessoa se comunica com o seu superior;
• Descendente: quando o superior se comunica com o subordinado;
• Diagonal: quando uma pessoa se comunica com chefes de outros setores.
Prof. Cassiano Salim
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Deste modo, segundo Matos (2014), temos cinco fluxos que constituem as maneiras e formas que a comunicação pode ser transmitida dentre eles o Ascendente das organizações:
Ascendente: é a comunicação que se processa das bases de direção aos níveis mais elevados da hierarquia organizacional. Podem ser opiniões, criticas, elogios ou reclamações dos colaboradores, expressadas por meio de reuniões e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes, por meio de caixas de sugestões ou pesquisa de climaorganizacional.
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Comunicação Vertical
Refere-se a comunicação a nível hierárquico, ela ocorre entre profissionais de cargos diferentes. Seu objetivo é o de tornar o trabalho dentro de uma empresa padronizado e integrado e isso ocorre através de políticas institucionais, informações de seus processos, seus produtos/serviços, etc. Ela ainda pode ser dividida em dois fluxos, são eles:
Comunicação vertical ascendente: ela ocorre de baixo para cima, portanto, refere-se a comunicação de um colaborador com alguém de nível hierárquico superior. Aqui, ocorre envio de relatórios, sugestões, reclamações, esclarecimento de dúvidas, pesquisa de clima organizacional, etc;
Comunicação descendente: consiste na comunicação dos gestores para os colaboradores, são basicamente informações de cunho organizacional, como regras, normas, instruções, dados para desempenho de funções, etc.
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CERTO
Comunicação Ascendente
Ocorrerá do subordinado para o superior/chefia. É utilizada para fornecer feedback aos executivos, informá-los sobre os progressos em relação às metas e relatar os problemas que estão ocorrendo. A comunicação ascendente mantém os dirigentes informados sobre como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, aos colegas e à organização em geral. Os executivos também contam com esse tipo de comunicação para obter ideias sobre como as coisas podem ser melhoradas.
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A questão em análise envolve o fluxo de comunicação vertical.
Essa
comunicação pode ser ascendente ou descendente. A comunicação ascendente
refere-se à comunicação de baixo para cima ou de um subordinado para seus
superiores. Por outro lado, a comunicação descendente refere-se ao processo de
comunicação de cima para baixo, ou seja, uma ordem de um chefe para seu
subordinado.
Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está
correta, pois a informação de um subordinado para seu chefe configura uma
comunicação ascendente.
Gabarito do Professor: CERTO.