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ERRADO
O atendente está trabalhando para cumprir apenas o que o usuário solicitou. Nada de intimidades !
O atendimento deve ser sempre impessoal !
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Errado.
Impessoal.
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Fere o princípio da impessoalidade.
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Em meu ponto de vista uma obervação que pode ajudar na resolução dessa questão é a estranheza em relação ao termo "entreter". Visto que estamos tratando de formalidades e rigorismos.
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GABARITO ''ERRADO''
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Com um pouco de bom senso a gente responde questões desse tipo..kkkkk
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Fere o Princípio da Impessoalidade...Lembrar-se de Não Pessoal
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bom, no Atendimento que a gente estuda pra Banco (BB, CEF, etc), essa questão estaria correta.
Lembro que li várias vezes que durante o atendimento bancário você deve entreter o cliente, ir construindo um laço com ele, aquele bate e volta de perguntas, respostas e reações (falsas) para conquistar confiança, exemplo:
-Quantos filhos você tem?
-Tenho dois filhos
-Nossa que interessante, acho 2 um bom número
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Porque nos setores de banco e telefonia você é treinado pra enrolar "Fake Silva", pois como todo mundo sabe, não há nada que resolverá seus problemas bancários e de operadoras...
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ERRADO.
O atendente não deve entreter o usuário e nem fazer perguntas pessoais. Ele deve ser impessoal.
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A presente questão versa acerca dos princípios do serviço público, devendo o candidato ter conhecimento acerca do princípio da cortesia.
ERRADO. O agente público não deverá entreter o usuário a fim de que
ele não fique nervoso durante o processo de
atendimento, mas utilizar um tratamento adequado ao usuário. Não é permitido fazer perguntas pessoais para
saber mais a respeito da vida do usuário.
O serviço público deve ser prestado conforme o princípio da cortesia em que a Administração pública deve oferecer aos
usuários de seus serviços um bom tratamento, mas nunca inferir a vida pessoal do usuário. Os usuários são os destinatários dos serviços públicos, desta maneira existe um dever legal, além de um dever, obviamente, moral, de tratá-los de modo urbano e educado, recebendo um atendimento adequado.
Resposta: Errado
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ERRADO
Entreter não, mas uma cara menos (encuzada) seria bom!
Haahaha
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E ai, ta namorando?
ASUAUSUASH
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Bem eu quando tomar posse!! kkkkkkkkk
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KKKKKKKKKKKKKKK os fofoqueiros sofrem.
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Muito divertido o enunciado desta questão. Fiquei imaginando o servidor contando piadas ou fazendo malabares enquanto o cidadão aguarda ter sua demanda atendida.
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cada uma kkk