Questão 2474971

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFO-DF
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Com relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar uma solução viável para evitar maiores problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Para não Zerar. rsrsrs

• Nem gasto meu limite de usuário básico nessa :)

• tão fácil que deu medo de responder ..kkk

• Sou aquele 1%

• Jura?

• Mete a mão na cara e derruba no chão. Rsrs

• O candidato que respondeu essa questão como errada é um forte candidato a ser aquele servidor bruto, sem paciência, que ia começar a bater boca com o usuário.

• CERTO.

  
  

  Deve-se procurar a solução mais viável para um cliente estressado e nervoso e manter a calma.