Questão 2475025

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFO-DF
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação; Processo de Comunicação

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado por sua contribuição à manutenção dos serviços à sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• o bom atendimento é responsável por grande parte da satisfação dos usuários. É por isso que ter uma equipe bem treinada para fazer esse trabalho com simpatia, educação e sempre buscando resolver o problema, é fundamental.

  a padronização da excelência do atendimento ao usuário independe do canal pelo qual o público se comunica. Seja online, por telefone ou pessoalmente, ações qualificadas por parte dos atendentes devem fazer parte da estratégia de comunicação de qualquer entidade.

• GABARITO " CERTO"

• Um macete é pensar que tudo que desagrada a população demonstra falta de respeito. Se a padronização e uma boa coordenação é algo bom pro usuário, podemos pensar que é algo que demonstra respeito do Estado.